Dortmund, 18.10.2011
Dass DEW21 an der Haustür klingelt, kommt vielen bekannt vor, denn Mitarbeiter von DEW21 lesen einmal im Jahr für die Erstellung der Verbrauchsrechnung die Zähler ab. Außerdem wechselt DEW21 Netz turnusmäßig Strom-, Gas- und Wasserzähler in den Haushalten aus.
„Im Moment erhalten wir allerdings zahlreiche Anrufe von besorgten Kunden, weil in Dortmund Drückerkolonnen an der Haustür versuchen, mit unseriösen Mitteln alternative Strom- und Gasverträge zu verkaufen“, meldet DEW21-Pressesprecherin Gabi Dobovisek. Dabei läuft die Masche der Drückerkolonnen zum Beispiel wie folgt ab: Angeblich sollen Zähler oder Rechnungen geprüft werden. Erfragt werden allerdings Zähler- und Kundennummern, Verbrauchsdaten oder die vorherige Jahresrechnung. Nun fehlt nur noch die Unterschrift, um einen Versorgerwechsel durchzuführen. Wochen später merken die Kunden dann häufig, dass sie ungewollt bei einem anderen Versorger gelandet sind.
„Deshalb ganz deutlich gesagt: DEW21 führt keine Haustürgeschäfte durch und unsere Mitarbeiter verlangen an der Haustür auch niemals eine Unterschrift“, so Dobovisek. „DEW21-Mitarbeiter, die Zähler ablesen oder wechseln, können sich in jedem Fall durch einen Dienstausweis mit Lichtbild legitimieren. Als zusätzliche Sicherheit steht für Rückfragen die Servicenummer DEWdirekt unter 01801.440044* zur Verfügung, um den Einsatz zu bestätigen.“
DEW21 appelliert an alle Betroffenen: „Melden Sie sich bei unserer Servicenummer, wenn Sie feststellen, dass sich ein Haustürwerber fälschlich als DEW21-Mitarbeiter ausgegeben hat. Nur so können wir gegen diese unlauteren Geschäftspraktiken vorgehen.“
Sollte wider Willen ein Vertrag bei einem Haustürwerber unterschrieben worden sein, gibt es die Möglichkeit eines Widerspruchsrechts.
* Deutsches Festnetz: 3,9 Ct./ Minute;
Mobilfunk max. 42 Ct./Minute
Ansprechpartner(in): Gabi Dobovisek
Telefon: 0231.544-3271
Mobil: 0172.285 2160
Fax: 0231.544-2316
E-Mail: gabi.dobovisek@dew21.de
