Bei einem Umzug können Sie sich in unserem Online.Kundenzentrum abmelden, bzw. für Ihre neue Adresse  anmelden.

Sie werden über Preisänderungen mindestens sechs Wochen im Voraus per Post oder E-Mail informiert. Die aktuellen Preise und Preisänderungen sind natürlich jederzeit auch auf der DEW21 Website zu finden.

Ihren Verbrauch rechnen wir wie bisher einmal jährlich ab. Die Rechnungen werden elektronisch abrufbar im Online.Kundenzentrum hinterlegt. Sobald dies der Fall ist, werden Sie per E-Mail darüber informiert. Offene Forderungen der DEW21 werden zwei Wochen nach Erstellung fällig.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns die richtige E-Mail Adresse angegeben haben.  Zur Sicherheit kontrollieren Sie auch Ihren Spam-Filter.

Die Rechnung steht im Online.Kundenzentrum als PDF-Dokument zur Verfügung, das Sie bequem überall speichern oder auch an jedem Drucker ausdrucken können. Möchten Sie die Rechnung dennoch per Post in Papierform zugestellt bekommen, so können Sie diese per E-Mail gegen ein im Internet veröffentlichtes Entgelt (zzt. 5,50 Euro brutto) je Rechnung anfordern.

Der Wechsel zu diesem Produkt ist für Sie kostenlos.

Damit wir Ihnen für unsere Produkte günstige Preise anbieten können, betreiben wir ein intensives Kostenmanagement. Mit der Erteilung einer Einzugsermächtigung ermöglichen Sie die Optimierung der Abrechnungskosten. Darüber hinaus wollen wir die Zahlung für Sie so einfach und bequem wie möglich machen.

Ja, durch Auswahl eines Online-Tarifes werden automatisch alle Energiearten des gewählten Vertragskontos auf elektronische Lieferrechnung umgestellt.

Zum aktuellen Zeitpunkt ist ein Online-Tarif für Wasser nicht vorgesehen. Befindet sich Ihr Wasservertrag in einem Vertragskonto mit einem der Online-Tarife, wird dieser automatisch auf Kundenselbstablesung und alle weiteren Vorteile der Online-Tarife umgestellt.

Grundsätzlich per E-Mail. Voraussetzung für den Abschluss unserer Online–Tarife ist eine funktionierende E-Mail–Adresse. Eventuelle Änderungen sind DEW21 umgehend mitzuteilen. Die meisten Angelegenheiten rund um Ihre Energielieferung von DEW21 können Sie aber bequem und jederzeit im Online.Kundenzentrum erledigen – z. B. Ihre Bankverbindung ändern oder bei einer Preisänderung Ihren Zählerstand angeben. Für weitere Fragen schreiben Sie bitte an: kunden@dew21.de.

Unsere aktuellen Online-Angebote im Bereich Strom finden Sie in unserem Tarifrechner.

Unser Strom.online im Überblick (Dieser Tarif ist nicht mehr wählbar)

Unser Strom.online
DEW21 rechnet Ihren Stromverbrauch jährlich ab. Bei dieser Tarifvariante wird Ihr Verbrauch in einem vorbestimmten Jahreszeitraum abgerechnet.    

Ab dem 01.04.2009 bieten wir Ihnen weitere Online-Tarife mit einer unterjährigen Abrechnung an. Das heißt konkret, dass wir Ihnen neben dem bereits bekannten Online-Tarif mit jährlicher Abrechnung auch weitere Online-Tarife mit kürzeren Abrechnungszyklen unterbreiten können.

• Unser Strom.online2
  DEW21 rechnet Ihren Stromverbrauch halbjährlich ab. Bei dieser Tarifvariante werden die Zeiträume 01.01. bis 30.06. und 01.07. bis 31.12. abgerechnet. Eine unterjährige Abrechnung kann hier immer nur mit Beginn eines Kalenderhalbjahres, d.h. jeweils zum 01.01. und 01.07. aufgenommen werden.
    
• Unser Strom.online4
  DEW21 rechnet Ihren Stromverbrauch vierteljährlich ab. Bei dieser Tarifvariante werden die Zeiträume
  01.01. bis 31.03., 01.04. bis 30.06., 01.07. bis 30.09. und 01.10. bis 31.12. abgerechnet. Eine unterjährige Abrechnung kann hier immer nur mit Beginn eines Kalenderquartals, d.h. zum 01.01., 01.04., 01.07., und 01.10. aufgenommen werden.
     
• Unser Strom.online12
  DEW21 rechnet Ihren Stromverbrauch zwölf Mal im Jahr ab. Abgerechnet werden die Zeiträume vom Beginn bis zum Ende eines Monats. Eine unterjährige Abrechnung kann hier immer nur mit Beginn eines Monats, d.h. jeweils zum 01. aufgenommen werden.

Folgende Preise und Bedingungen gelten für Kunhden, die vor dem 05.01.2012 diesen Tarif gewählt haben
  

Alle Preise sind gerundet.
* Unterschreitet der sich aus Grund- und Verbrauchspreis ergebende jährliche Durchschnittspreis von Unser Strom.online für Privatkunden den Mindestdurchschnittspreis von netto 17,70 Cent/kWh bzw. brutto 21,06 Cent/kWh, so wird anstelle von Grund- und Verbrauchspreis der Mindestdurchschnittspreis berechnet.

Zusätzlich zu den Besonderen Bedingungen für Online-Tarife basiert Unser Strom.online auf folgenden Lieferbedingungen: Allgemeine Lieferbedingungen Strom , StromGVV , Ergänzende Bedingungen zur StromGVV , Preisblatt zu den Ergänzenden Bedingungen .

   
Unser Strom.online exklusiv im Überblick

Dieser Tarif ist nicht mehr wählbar, bitte nutzen Sie den Tarifrechner, um Ihr bestes Angebot zu ermitteln.  

Folgende Preise und Bedingungen gelten für Kunhden, die vor dem 05.01.2012 diesen Tarif gewählt haben.

Alle Preise sind gerundet.

* Unterschreitet der sich aus Grund- und Verbrauchspreis ergebende jährliche Durchschnittspreis von Unser Strom.online exklusiv für Privatkunden den Mindestdurchschnittspreis von netto 17,70 Cent/kWh bzw. brutto 21,06 Cent/kWh, so wird anstelle von Grund- und Verbrauchspreis der Mindestdurchschnittspreis berechnet. 

Es gelten die Allgemeinen Lieferbedingungen der Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH (DEW21) für Unser Strom.online exklusiv und ergänzend die StromGVV.

* Zum Abschluss der Zusatzvereinbarung nutzen Sie bitte o. g. Kontaktweg
** Dieser Betrag ist umsatzsteuerfrei

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