Ja, Sie können Ihr Kennwort beliebig oft ändern. Das neue Kennwort sollte mindestens sechs- bzw. maximal 10-stellig sein sowie Zahlen und Buchstaben enthalten. Die Eingabe von Sonderzeichen oder Umlauten ist nicht möglich. Bei der Eingabe des Kennwortes wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
Der Benutzname, den Sie bei der erstmaligen Registrierung selbst festgelegt haben, kann nicht mehr geändert werden.
Ja, in diesem Fall den Firmennamen unter dem Pflichtfeld "Name" eintragen. Die Felder Anrede und Vorname bitte nicht ausfüllen.
Nachdem Sie sich erfolgreich im Online.Kundenzentrum registriert haben, erhalten Sie sofort eine Registrierungsbestätigung. Hier teilen wir Ihnen unter anderem auch Ihr Kennwort für die erstmalige Anmeldung mit.
Die E-Mail sollte innerhalb weniger Minuten bei Ihnen ankommen. Falls Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spamverdachtsordner oder schreiben uns eine E-Mail.
Für die Produkte Unser Strom.online und Unser Erdgas.online richten Sie Ihre E-Mail an kunden@dew21.de. Sollten Sie sich für das Produkt Unser Strom.online exklusiv entschieden haben, so nutzen sie bitte unsere E-Mailadresse kunden-e@dew21.de.
Durch die Registrierung wird ein Missbrauch Ihrer Daten verhindert. Sie erhalten einen geschützten Zugriff auf unser Online. Kundenzentrum und können so die damit verbundenen Vorteile nutzen:
- Das Online.Kundenzentrum steht mit Ausnahme von systembedingten Störungen Sieben Tage die Woche rund um die Uhr für Sie zur Verfügung.
- Jederzeit ist der Zugang zu Ihrem persönlichen Kundenbereich möglich.
- Sie haben einen Internet-Zugang mit hohem Sicherheitsstandard durch SSL-Verschlüsselung.
- Kein Papierkram mehr: Abschlagshöhe oder Einzugsermächtigung kann jederzeit im Handumdrehen geändert werden.
- Ihre Rechnung wird Ihnen in unserem Online.Kundenzentrum zur Verfügung gestellt - eine papierlose und damit umweltschonende Alternative.
- Zählerstände werden von Ihnen bequem online mitgeteilt.
- Ihre persönlichen Daten können Sie jederzeit online einsehen und ändern.
Der Benutznamen ist ein Wort Ihrer Wahl, mit dem Sie sich in unserem Online.Kundenzentrum anmelden.
Der Benutzname sollte mindestens 4- bzw. maximal 10-stellig sein sowie Zahlen und Buchstaben enthalten. Die Eingabe von Sonderzeichen oder Umlauten ist nicht möglich. Bei der Eingabe des Benutzernamens wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
Um das Online.Kundenzentrum der DEW21 nutzen zu können, ist eine einmalige Registrierung notwendig. Nach erfolgreicher Registrierung erhalten Sie eine Registrierungsbestätigung mit Ihren selbstgewählten Benutzernamen und dem Kennwort. Mit diesen Daten können Sie sich dann jederzeit in unserem Service anmelden.
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Wenn Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, dann wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenberater oder nutzen Sie den Call Back Button.
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Bitte achten Sie ganz genau auf die Schreibweise Ihrer persönlichen Daten. Nur genau die Schreibweise, welche Sie z. B. Ihrer letzten Rechnung entnehmen können, ermöglicht Ihnen einen Zugang zu unserem Online-Service. Achten Sie bitte insbesondere auf die Schreibweise der Straße. Diese muss ggf. abgekürzt (Str.) werden.
Sollten Sie Probleme bei der Registrierung haben, nutzen Sie bitte unseren Call-Back-Service.
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Zur Registrierung müssen Sie die 9-stellige Vertragskontonummer eingeben. Diese können Sie in Ihrer aktuellen Jahresrechnung oder in Ihrem Liefervertragvertrag jeweils auf der 1. Seite in der Betreffzeile finden.
