wo es um die Zukunft geht. Die der Region und die eigene.

SB Kundenservice Gewerbe und Wohnungswirtschaft (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit

Bereich

Vertrieb

Beschäftigungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Datum

sofort

DEW21 ist ein moderner Energiedienstleister mit rund 1.000 Mitarbeitenden. Bei uns sorgen Sie mit dafür, dass in Dortmund Strom und Wasser fließen, die Heizung läuft und E-Autos durchstarten. Freuen Sie sich dabei auf jede Menge Gestaltungsspielräume und ein kollegiales Arbeitsklima. Bewegen Sie jetzt mit Ihrer Energie mehr: In Dortmund, für die Region, für die Menschen.

Was Sie hier erwartet:

Postrückläuferbearbeitung
Pflege der Vertragsinhalte
Bestandspflege bzw. —korrekturen bei kaufmännischen Stammdaten
Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen (zu Rechnungen, Rechnungskorrekturen, Verträgen, Zählerdefekten, Anlagentrennung oder —zusammenlegung usw.) in besonders schwierigen Fällen und ggf. weitere Bearbeitung veranlassen Bearbeitung besonders schwieriger Sachverhalte im Kundenservice
Kontenklärungen mit Kunden und bei Akontozahlungen, ggf. Erstattung und Umbuchung veranlassen oder durchführen
Bearbeitung von Einmalzahlungen, Jahresvorausleistung und Kulanzen für alle Sparten Abstimmung von An-/Abmeldungen intern / mit Kunden innerhalb und außerhalb der 42Tage-Frist
Veranlassen von Verbrauchsstellenklärungen
Prüfung der Preisregelungen bei bestehenden Verträgen, ggf. Abschlagsanpassung veranlassen oder durchführen
Veranlassung aller Ablesungen oder Ermittlungen, die über den Erstkontakt im Vertrieb als erforderlich angesehen werden
Durchführung und Auswertung von Bürgel- und Schufaauskünften bei Bestands- und Neukunden
Bearbeitung von Weiterleitungen des Dienstleisters und weiterer Kontakte aus dem Business Work-Place
Vorgangsvor- und Nachbereitung für die Berater/-innen
Saldenbestätigungen
Entscheiden und Erstellen von Zahlungsvereinbarungen innerhalb der Zahlungsfrist bei noch nicht gemahnten Forderungen
Lieferbeginn/-ende aus dem Business Work-Place abwickeln
Sicherstellung, dass Lieferende eingestellt wird

Sie überzeugen uns...

Mit einer Abgeschlossenen Weiterbildungsmaßnahme zum Fachwirt (m/w/d) oder vergleichbarer Qualifikation
Durch langjährige umfassende Kenntnisse im Kundenservice
Durch sehr gute Kenntnisse im Umgang mit dem gängigen SAP System (ISU/CRM)
durch Ihr Verhandlungsgeschick und Ihre zielgruppenorientierte Kommunikationsfähigkeit auf Augenhöhe mit internen und externen Gesprächspartnern sowie Entscheidern
mit Pragmatismus, Ihrer Kontaktfreudigkeit und Ihrem ausgeprägten Vertriebsgen, dass Sie als „Unser kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) vor Ort“ unsere Kunden überzeugen lässt

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Ihre Ansprechperson

Mike Hollenbach

HR Service

Ihre Ansprechperson

Valentina Esau

HR- Service

Ihre Vorteile

Flexible
Arbeitszeiten

Mobiles
Arbeiten

Entwicklungs-
möglichkeiten

Leistungsprämie

So sieht das aus, wenn wir Dortmund powern – fehlen nur noch Sie!

Unser Teamzusammenhalt ist riesig, genauso wie der Gestaltungsspielraum.

Jeder kann bei uns die Energiewende für Dortmund und die Region mitgestalten.

Wir arbeiten jeden Tag für E-Mobilität, Zukunftsenergie und eine saubere Umwelt in Dortmund.

Mit einem Schritt ist man bei uns in der City. Wer doch mal ein Rad braucht, nimmt einfach eines unserer kostenlosen E-Bikes.

Unser Herz pocht regional.

Dort, wo die Energiewende lebt und wo sich fast 600.000 Menschen zu Hause fühlen, sind auch wir zu Hause: die DEW21. Wir sind das Dortmunder Energie- und Wasserversorgungsunternehmen. Besonders gut sind wir darin, zukunftsweisende Dienstleistungen mit dem Wissen eines erfahrenen Versorgers zu verbinden, alte Strukturen aufzubrechen und mit Neuem zu kombinieren. So gestalten wir die Energiewende. Gestalten Sie mit!

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DEW21 Geschichten

Bastian Stegemann und sein Team bauen Dortmund energietechnisch um. Es ist aktuell das größte Klimaschutzprojekt der DEW21, das der 33-jährige betreut. Ihn interessiert nur eins: klimafreundliche Wärme – für möglichst viele Dortmunder. Die CO2-Einsparung ist gigantisch. Der Umbau auf grüne Fernwärme ist vergleichbar mit dem Wegfall von 30.000 Pkw in Dortmund.

Bastian

Leiter IQ- Intelligente Quartierslösungen

Annika Wienke betreut enorm vielfältige Projekte, Themen, Menschen und muss den Überblick behalten. Bestimmend auf den Tisch hauen, hilft da schon mal. Ihre Kollegen wissen: Die 33-Jährige ist ihr Unterstützer und offen für alles Neue.

Annika

Managerin für Vertriebssteuerung

Die Natur in Dortmund, der Phoenixsee, sein Place to be: der eigene Garten – das ist genau seins. Kay Efselmann ist 43, waschechter Dortmunder, Papa von Zwillingen, Kassierer im Gartenverein und Hobbyfussballer.

Kay

Leiter Betrieb und Instandhaltung Rohrnetze

Papa Wieghardt arbeitete in der Energiewirtschaft und Katharina Wieghardt selbst auch bei DONETZ. Sie ist ein Dortmunder Original. Was sie tut, tut sie mit Power, Herzblut und manchmal einfach anders: Eine Betriebswirtin in ihrer Position ist ungewöhnlich – aber nicht unmöglich, wenn man dafür kämpft.

Katharina

Leiterin Asset Management und Projektmanagement

Wenn er eine Idee hat, packt er sie einfach an und bringt sich proaktiv ein. Die Motivation ist hoch für Niklas Trzaska. Top moderne Techniken, Lösungen und die Menschen sind es, die den 29- jährigen antreiben. Vor diesem Job hatte er nix mit Dortmund zu tun. Erste Eindrücke: „Es ist ziemlich lebendig hier“.

Niklas

Solution Management