Häufig gestellte Fragen zur Vorteilswelt

  • Bei unseren Vorteilspartnern können Sie einfach den ausgedruckten oder bei einigen Partnern, den auf Ihrem Smartphone gespeicherten Gutschein vorzeigen. Bei unseren Online-Partnern tragen Sie den Gutschein-Code direkt im Partner-Shop ein. Achtung: Die PDF-Gutscheine dürfen durch Sie nicht verändert oder in sonstiger Weise umgestaltet oder dupliziert bzw. kopiert werden. Es ist möglich, dass Sie beim Einlösen von Gutscheinen vor Ort um Vorlage eines Lichtbildausweises gebeten werden.

  • Wie viele Gutscheine kann ich nutzen?

    Als Strom- und Erdgaskunde von DEW21 können Sie alle Angebote der DEW21 Vorteilswelt nutzen. Bitte beachten Sie, dass maximal ein Gutschein pro Kunde erzeugt werden kann und die Gutscheine grundsätzlich nur einmal einlösbar und nicht übertragbar sind. In Ausnahmefällen kann der Vorteil auch mehrfach eingelöst werden. Dies ergibt sich dann aus den im entsprechenden Vorteil genannten besonderen Bedingungen.

    Zudem gibt es Vorteile, die in ihrer Anzahl begrenzt sind. Achtung: Die PDF-Gutscheine dürfen durch Sie nicht verändert oder in sonstiger Weise umgestaltet oder dupliziert bzw. kopiert werden. Es ist möglich, dass Sie beim Einlösen von Gutscheinen vor Ort um Vorlage eines Lichtbildausweises gebeten werden.

  • Mein Vertrag läuft auf mehrere Personen. Wer kann die Vorteile nutzen?

    Der Gutschein kann für eine beliebige Person verwendet werden, die Vertragspartner ist. Die Namen stehen auf dem Gutschein.

  • Ich habe vergessen meinen PDF-Gutschein auszudrucken oder habe ihn verloren, was nun?

    Der Vorteil ist für Sie bis zum Angebotsende reserviert und Sie können ihn jederzeit in der Vorteilwelt erneut ausdrucken. Außerdem haben Sie bei einigen Partnern die Möglichkeit sich den PDF-Gutschein im Smartphone abzuspeichern.

  • Ist die Nutzung tatsächlich kostenlos?

    Ja, die Nutzung der Vorteilswelt ist für alle DEW21 Strom- und Erdgaskunden kostenlos. Je nachdem für welchen Vorteil Sie sich entscheiden, zahlen Sie beim Einlösen des Gutscheins nichts oder den reduzierten Vorteilspreis.

  • Kann ich Gutscheine zurückgeben?

    Sollten Sie den Gutschein nicht nutzen oder an dem Einlösedatum verhindert sein, ist dies kein Problem - in dem Fall verfällt er einfach. Eine Rückgabe ist nicht nötig.

  • Sie haben weitere Fragen?

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