Fragen für Neukunden

Das günstigste Produkt ist das Produkt, welches am besten zu Ihren individuellen Bedürfnissen passt. Denn unsere Produkte unterscheiden sich nicht nur im Preis, sondern auch in ihren Inklusivleistungen.
Die preisgünstigsten Produkte sind unsere Basis Produkte, bei denen es sich um reine Onlineprodukte handelt.
Gerne beraten wir Sie per Telefon oder in unserem Servicecenter individuell, um das beste Produkt für Sie zu finden.

Auf unserer Internetseite finden Sie den aktuellen Wasserpreis.

Für Informationen über die Höhe der Abwassergebühr wenden Sie sich bitte an das Stadtsteueramt.

Ja, alle unsere Produkte mit einer Erstlaufzeit von 12 oder 24 Monaten haben eine (eingeschränkte) Preisgarantie. Diese bezieht sich auf die Preise von DEW21 und nicht auf gesetzlich vorgeschriebene Steuern, Abgaben und Umlagen.

Um von einem anderen Versorger zu DEW21 zu wechseln, müssen Sie zunächst einen neuen Vertrag bei DEW21 abschließen (bspw. online, am Telefon oder im Servicecenter) mit der Angabe des Kündigungsdatums bei Ihrem aktuellen Versorger. Wir übernehmen dann alles Weitere inkl. der Kündigung bei Ihrem aktuellen Versorger für Sie.

Ausnahme: Wenn Sie von Ihrem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen wollen, dann müssen Sie selbst bei Ihrem aktuellen Versorger kündigen und uns diese Information mitteilen.

Wenn der Wechsel zu DEW21 hin nicht funktioniert, kann dies verschiedene Gründe haben, u. a.:

1. Der bisherige Vertrag bei ihrem vorherigen Lieferanten wurde nicht rechtzeitig gekündigt und Sie sind noch aktiv in Ihrem alten Vertrag angemeldet.
2. Uns wurde ein falscher Vorlieferant genannt, deshalb konnten wir nicht für Sie kündigen.
3. Uns liegt eine falsche Zählernummer vor.

Um den genauen Grund zu bestimmen, melden Sie sich gerne bei uns per Telefon unter: 0231 - 22 22 21 21  oder per E-Mail an: Kunden@DEW21.de und wir helfen Ihnen weiter.

Wenn der Wechsel von DEW21 zu einem anderen Lieferanten nicht funktioniert, dann müssen Sie sich an Ihren neuen Lieferanten wenden.

Als Nutzer*in der Vorteilswelt erhalten Sie verschiedene Rabatte, Freikarten, Gratisprodukte oder Tickets für exklusive Events. Das aktuelle Angebot zur Vorteilswelt finden sie hier.

Sie können sich einfach auf unserer Internetseite www.dew21.de/vorteilswelt kostenlos zur Vorteilswelt registrieren. Sind Sie bereits für den Mein Konto Bereich registriert? Dann sind Sie schon für die Vorteilswelt freigeschaltet und können sich mit Ihren Benutzerdaten in der Vorteilswelt anmelden.