Ausgezeichnet in Preis und Leistung
Energie ist kein einfaches Thema. Vor allem, wenn es darum geht, sich vom Wettbewerb abzugrenzen. Denn die Qualität von Gas oder Strom ist für den Kunden nicht messbar. Was also macht den Unterschied? Der Service zum Beispiel. Dazu zählt, wie fair wir mit unseren Kunden umgehen, wie individuell unsere Angebote sind und wie ernst wir unsere Beratung nehmen.
Bei uns sind Sie gut aufgehoben, denn wir sind ausgezeichnet – und zwar in mehreren Kategorien. Was genau uns auszeichnet, haben wir Ihnen nachfolgend kurz zusammengestellt.
ServiceAtlas Energieversorger 2017
August 2017
Die bundesweit 32 größten Energieversorger hat die Kölner ServiceValue GmbH innerhalb ihres diesjährigem ServiceAtlas genau unter die Lupe genommen. DEW21 erzielte dabei in der Gesamtwertung erstmals die Note "sehr gut". Außerdem konnte DEW21 in den Kategorien "Tarife", "Kundenberatung", "Kundenservice" und "Nachhaltigkeit & Verantwortung" mit der Bestnote punkten.
Der "ServiceAtlas Energieversorger" erscheint einmal im Jahr und prüft die größten Energieversorger in Deutschland mittels aufwendiger Kundenbefragungen auf Fairness und Kundenorientierung.
FOCUS-MONEY Journal "Energie-Atlas Deutschland"
Februar 2017
In Kooperation mit FOCUS-MONEY hat Statista Research & Analysis nun bereits zum dritten Mal in einem regionalen Ranking die besten Stromversorger in Deutschland ermittelt. Im Rahmen der Erhebung weist das FOCUS-MONEY Journal „Energie-Atlas Deutschland“ die TOP 5 der Stromversorger in 160 Städten aus. Dabei konnte DEW21 wiederholt punkten – nicht nur in ihrer Heimatstadt Dortmund, sondern auch in den Städten Essen und Castrop-Rauxel erzielte das Energieunternehmen den ersten Platz und wurde zum "Besten Stromanbieter" gewählt.
Wettbewerb "TOP-Lokalversorger" 2017
Januar 2017
Jedes Jahr vergibt das Energieverbraucherportal die Auszeichnung "TOP-Lokalversorger" an Energieversorgungsunternehmen, die sich besonders durch die Kriterien Verbraucherfreundlichkeit, Servicequalität und Umweltaspekte hervorheben. Insgesamt 23 Einzelkriterien werden auf dem Energieverbraucherportal für den Preis-Leistungsvergleich von Strom- und Erdgastarifen bewertet.
Mit unserer Leistungsstärke konnten wir bereits zum wiederholten Mal in Folge diese Auszeichnung gewinnen.
Deutscher Fairness-Preis 2016
Oktober 2016
Der Nachrichtensender n-tv hat zusammen mit dem Deutschen Institut für Service-Qualität den "Deutschen Fairness-Preis 2016" vergeben. Insgesamt wurden 800 Unternehmen getestet und mit über 40.000 Kundenmeinungen bewertet, um Unternehmen in 37 Kategorien zu küren.
DEW21 wurde dieses Jahr erstmals mit dem "Deutschen Fairness-Preis 2016" ausgezeichnet. DEW21 gelangte dabei unter die Top 3 in der Kategorie "Stromanbieter regional".
DIE WELT Service-Champions 2015
Oktober 2015
Die Goethe-Universität Frankfurt am Main, die Zeitung DIE WELT und die Beratungsgesellschaft ServiceValue GmbH aus Köln, erstellten in diesem Jahr das branchenübergreifende Ranking "Service-Champions". Hinter der breit angelegten Kundenbefragung zum erlebten Service stehen insgesamt über 1,5 Million Kundenurteile zu 1.989 Unternehmen und 232 Branchen.
DEW21 wurde 2015 erstmals im Ranking der "Service-Champions" mit der Auszeichnung "Bronze" geführt und landet im Branchenvergleich regionaler Stromversorger auf dem zweiten Platz.
Qualitätstest "Preis, Tarife, Service" der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH
März 2015
"Mit der besten Mischung aus günstigen Preisen, gutem Service, vielen Tarifoptionen und einem benutzerfreundlichen Internetauftritt konnte sich die Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH (DEW21) den Gesamtsieg sichern" schreibt die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH (DtGV).
Unter 109 Stromanbietern wurde DEW21 2015 von der DtGV in Kooperation mit dem Nachrichtensender N24 bundesweit mit dem ersten Platz ausgezeichnet und geht damit als Testsieger hervor. Im Rahmen der Studie wurden Preise, Service, Tarifoptionen sowie der Internetauftritt nationaler Stromanbieter untersucht.
Studie Stromanbieter 2014 des Deutschen Instituts für Service-Qualität
März 2014
"Testsieger Stromanbieter überregional wurde DEW21. In puncto Service gab es ein gutes Qualitätsurteil, vor allem die telefonischen Beratungen fielen positiv ins Gewicht. Die Hotline war gut erreichbar, und die Mitarbeiter beantworteten Fragen kompetent und verständlich" schreibt das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ).
In der Stromstudie des DISQ ging DEW21 2014 als Gesamt-Testsieger hervor. In den regionalen Teilergebnissen erzielt DEW21 in den Städten Hamburg, München und Köln ebenfalls den ersten Platz. Im Rahmen dieser Studie wurden im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv 34 überregionale Stromanbieter in den Kategorien Kundenservice und Tarifkonditionen unter die Lupe genommen.
