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DEW21 erklärt - ein Blick hinter die Kulissen

Die Energiewirtschaft verstehen: Wie wir mit unserem Format "DEW21 erklärt" komplexe Sachverhalte anschaulich darstellen.
von Rebecca Alishah

Die Energiewirtschaft ist ein stark reguliertes und nicht immer leicht verständliches Themengebiet, durch die Energiekrise hat die Komplexität einmal mehr zugenommen. Gefühlt über Nacht haben sich Rahmenbedingungen verändert und regulatorische Eingriffe überschlagen – wobei „über Nacht“ manchmal gar nicht nur gefühlt stattgefunden hat...

Auch um unsere bis dato für selbstverständlich angesehene Versorgungssicherheit haben wir uns zum ersten Mal Sorgen gemacht und hatten mit enorm gestiegenen Energiepreisen zu kämpfen. Die Entwicklungen haben dazu geführt, dass die Unsicherheit auf Seiten unserer Kund*innen und damit auch der Informations- und Beratungsbedarf deutlich gestiegen ist. Klar war: Auch für uns galt es als Herausforderung immer den Überblick zu behalten. Und wenn es uns schon so geht – wie geht es da erst unseren Kund*innen?

Um sie bestmöglich durch die Krise zu begleiten, haben wir die Energiekrise auf allen Unternehmenskanälen in den Vordergrund gestellt – doch manche Sachverhalte waren in auf der Webseite schriftlich nur schwer oder nur in sehr langen Texten zu erklären. Ein neues Format musste her, in dem wir auf Augenhöhe und authentisch Fragen beantworten und vor allem auch Hintergründe erklären. Schnell war das Videoformat „DEW21 erklärt“ geboren, in dem unsere Kolleginnen Mareen Lipkow und Jana-Larissa Marx seit Herbst 2022 Themen rund um die Energiekrise erklären. Wie funktioniert eigentlich der Strom- und Gasmarkt? Was verbirgt sich hinter diesem Merit-Order-Prinzip? Und wie steht es wirklich um unsere Versorgungssicherheit? Diese und weitere Fragestellungen werden in mittlerweile 10 Folgen beantwortet.

Mareen Lipkow und Jana-Larissa Marx klären rund um das Thema Energiekrise auf.

Mareen Lipkow, Leiterin Marketing und Jana-Larissa Marx Leiterin, Unternehmenskommunikation bei DEW21

Unser Serviceangebot - DEW21 erklärt

Themen für die Folgen waren schnell gefunden – da brauchten wir nur mit unseren Kolleg*innen aus dem Service zu sprechen, was Ihnen als unsere Kund*innen gerade besonders am Herzen liegt. Genauso haben wir Themen aufgenommen, die die Medien beherrscht haben und bei denen es uns wichtig war, zusätzliche Aufklärungsarbeit zu leisten. Gedreht wurden die Folgen bei uns in der DEW21-Hauptverwaltung, pragmatisch und authentisch. Und trotz unserer teils langjährigen Erfahrung glauben Sie uns gerne – der eine oder andere Begriff oder die eine oder andere Erklärung war auch für uns ein wahrer Zungenbrecher. Somit haben die Drehs trotz der ernsten Themen auch Spaß gemacht und genau das möchten wir gerne vermitteln: Spaß an Energiewissen.  Wir hoffen, dass dies auch in den Videos spürbar wird.

Und a apropos Spaß: Zukünftig sollen weitere Themen, die per se schon etwas unterhaltsamer als die Energiekrise sind, im Zuge von „DEW21 erklärt“ aufgegriffen werden. Daher die große Frage an alle: Was wollten Sie schon immer einmal von DEW21 erklärt bekommen? Schreiben Sie uns gerne an magazin@dew21.de!

 

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