Prüfen Sie bitte die Fälligkeit des offenen Betrages. Zahlungstermine finden Sie in Ihrem aktuellen Liefervertrag, in der Jahresrechnung oder im Abschlagsplan.

Sie sollten so bezahlen, wie es für Sie am angenehmsten ist. Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an:

• SEPA-Lastschrift. Nutzen Sie unser Formular unter SEPA_Lastschriftmandat
• Überweisung/Dauerauftrag (Vergessen Sie nicht, als Verwendungszweck Ihre Vertragskontonummer anzugeben)
• Bareinzahlung (im Kundencenter der DSW21 an der Petrikirche)  

Adresse:

Kampstraße 46
44137 Dortmund
Mo.-Fr. 08:00 – 20:00, Sa. 08:00 – 16:00

Für die Bareinzahlung im Kundencenter erheben die Dortmunder Stadtwerke eine Gebühr von 5,00 Euro.

• Erteilen Sie uns einfach ein SEPA-Lastschriftmandat und wir ziehen die offenen Beträge zur jeweiligen Fälligkeit von Ihrem Konto ein. Sie brauchen sich um nichts weiter zu kümmern.  
• Alternativ bitten wir Sie, selbstständig die Zahlungstermine im Blick zu behalten und rechtzeitig zu überweisen.
• Richten Sie einen Dauerauftrag ein. Vergessen Sie nicht, als Verwendungszweck Ihre Vertragskontonummer anzugeben.
• Jobcenter und Sozialämter können für Empfänger von Hilfsleistungen die Abschläge für Energie direkt an DEW21 zahlen. Weitere Informationen finden Sie unter dem Punkt Hilfsangebote.

Bei Überweisungen: Schicken Sie uns bitte einen gültigen Überweisungsbeleg oder einen Kontoauszug per E-Mail oder Fax 0231.5443040 zu. 
Bei Bareinzahlungen: Bitte rufen Sie uns nach der Einzahlung an, sodass wir den Zahlungseingang prüfen können.

Zahlen Sie die Forderung bis einen Tag vor dem Sperrtermin und informieren Sie uns spätestens bis 13:00 Uhr über die Zahlung.
Sie haben auch die Möglichkeit, uns gemäß § 2 Abs. 3 Satz 6 Ziff. 1 GVV eine Abwendungsvereinbarung einzureichen. Hier gelangen Sie zum Formular.

Wir stellen Ihnen ein Muster dieser Abwendungsvereinbarunggemäß § 2 Abs. 3 Satz 6 Strom- und Gasgrundversorgungsverordnung zur Verfügung.