Wir rufen Sie innerhalb der nächsten 30 Minuten zurück (montags bis freitags von 9 bis 19 Uhr). Bitte halten Sie folgende Daten für uns bereit: Ihre Anschrift, Ihre Vertragskontonummer, Ihre Zählernummern und Ihre Zählerstände.
Alternativ können auch Sie uns unter 0231/22 22 21 16 (montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr, samstags 10 bis 16 Uhr) erreichen.
Wollen Sie Ihren Vertrag aufgrund eines Umzugs mit uns beenden? Gerne möchten wir Sie an Ihrem neuen Wohnort weiter beliefern. Führen Sie hier einfach und unkompliziert Ihren Umzug durch:
Die Zufriedenheit unserer Kund*innen ist uns sehr wichtig. Wenn Sie unzufrieden sind, geben Sie uns die Chance dies zu ändern. Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular, kontaktieren Sie uns telefonisch oder kommen persönlich in unser Servicecenter. Teilen Sie uns die genauen Gründe für Ihre Unzufriedenheit mit und gemeinsam versuchen wir dann, eine individuelle Lösung für Sie zu finden.
Ja, 14 Tage zum Monatsende muss der Vertrag gekündigt werden.
Die Zufriedenheit unserer Kund*innen ist uns sehr wichtig. Wenn Sie unzufrieden sind, geben Sie uns die Chance dies zu ändern. Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular, kontaktieren Sie uns telefonisch oder kommen persönlich in unser Servicecenter. Teilen Sie uns die genauen Gründe für Ihre Unzufriedenheit mit und gemeinsam versuchen wir dann, eine individuelle Lösung für Sie zu finden.
Grundsätzlich jederzeit unter Berücksichtigung der Kündigungsfristen zum Vertragslaufzeitende.
Die Kündigungsfrist finden Sie in Ihren Produktdetails, welche Sie mit dem Begrüßungsschreiben bei Vertragsabschluss oder Produktwechsel erhalten. Wir vermerken Ihre Kündigungsfrist außerdem auf jeder Jahresabrechnung.
Ein Sonderkündigungsrecht besteht immer dann, wenn DEW21 einseitig die Preise anpasst. In jedem Fall erhalten Sie sechs Wochen vor der Preisanpassung Post von uns. Ab diesem Zeitpunkt können Sie von Ihrem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen. Dieses ist dann zum Datum der Preisanpassung gültig.
Ihre Angaben werden für die Beantwortung Ihrer Anfrage erhoben, gespeichert und bei wiederkehrendem Interesse Ihren Stammdaten hinzugefügt. Eine Weitergabe dieser freiwillig von Ihnen gemachten personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nicht. Alle weiteren Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten bei DEW21 stellen wir hier für Sie bereit.