Alle Services 

Egal, ob Sie einen Umzug melden, Zahlungen verwalten oder Ihren Zählerstand übermitteln möchten – hier finden Sie alles, was Sie brauchen. Informieren Sie sich über Baustellen in Dortmund, besuchen Sie uns im Kundencenter. Haben Sie eine Beschwerde oder möchten Sie kündigen? Kein Problem, wir sind für Sie da. Nutzen Sie unsere FAQs für schnelle Antworten oder melden Sie Störungen und weitere Anliegen direkt online.

 

Icon Ausweis

Zahlungen und Zahlungsschwierigkeiten

Unterstützung bei Zahlungen und Lösungen bei Zahlungsschwierigkeiten

Icon mit gestrichelter Linie und Wellenlinie, 'max' markiert.

Baustellen in Dortmund

Aktuelle Informationen zu Baustellen und Verkehrsbehinderungen in Dortmund

Icon Person die mit einer anderen interagiert

Kundencenter DEW21

Persönliche Beratung in unserem DEW21 Kundencenter

DEW21 Icon: Dunkelblauer Kreis mit einem weißen Symbol einer Person und einer Sprechblase mit drei Punkten.

Terminbuchung

Vereinbarung eines Beratungstermins

DEW21 Icon: Dunkelblauer Kreis mit einem weißen quadratischen Umriss und einer kleinen gebogenen Erweiterung unten rechts

Kündigung

Informationen und Schritte zur Kündigung von Verträgen

Das DEW21 Strom Icon.

Störung

Meldung von Störungen

DEW21 Icon: Dunkelblauer Kreis mit weißem Text 'J.M!' und einem Bleistiftsymbol.

Allgemeine Anliegen

Kontaktformulare für verschiedene Anliegen

DEW21 Icon Dunkelblauer Kreis mit einem weißen Symbol einer Person und einem Fragezeichen daneben.

FAQs

Häufig gestellte Fragen und Antworten

DEW21 Icon: Dunkelblauer Kreis mit einem weißen Symbol einer Person und einer Sprechblase mit drei Punkten.

Auswirkungen in der Energieversorgung

Wir Informieren Sie

DEW21 Icon: Dunkelblauer Kreis mit weißem Text 'J.M!' und einem Bleistiftsymbol.

Rückwirkende Umzugsmeldung

Neue Fristen bei An- und Abmeldung

Das Wärme Icon der DEW21.

DEW21 Wärmespeicher-Check

Wir prüfen Ihre Wärmespeicherheizung

Das Kundeninteraktions Icon.

DEW21 E-Check

Wir prüfen Ihre elektrische Anlage

DEW21 Icon: Dunkelblauer Kreis mit zwei weißen Augen und einem >-Symbol als Gesicht

DEW21 Fachberater*innen

Wir stellen unsere Fachberater*innen vor.

Das Zählerstand Icon.

Zählerstand melden

Melden Sie ganz einfach Ihren Zählerstand

Icon Lieferwagen

Umzug melden

Informationen und Schritte zur Meldung Ihres Umzugs

Icon Person die mit einer anderen interagiert

Expresscenter Kleppingstraße

Wir sind für Sie da

Icon Person die mit einer anderen interagiert

Expresscenter Borsigplatz

Wir sind für Sie da

Icon Personalakte

DEW21 Marktpartner

Langfristig ausgerichtete, partnerschaftliche Zusammenarbeit auf verschiedenen Ebenen

  • Schreiben Sie uns über kunden@dew21.de. Oder nutzen Sie unsere Kontaktformulare.

     

    Wir kümmern uns um Ihr Anliegen.

  • Persönlich

    DEW21-Servicecenter
    Günter-Samtlebe-Platz 1
    44135 Dortmund
     

    Öffnungszeiten:

    Montag und Dienstag: 8 bis 16 Uhr
    Mittwoch: 8 bis 14 Uhr
    Donnerstag: 8 bis 18 Uhr
    Freitag: 8 bis 14 Uhr

     

    Telefon: 0231.22 22 21 21

    E-Mail: kunden@dew21.de

     

    Terminbuchung: Ihren persönlichen Termin vor Ort buchen

     

     

    DEW21-Expresscenter Innenstadt
    Kleppingstr. 28
    44135 Dortmund

     

    Öffnungszeiten:
    Montag - Freitag 7 - 16 Uhr

     

     

    DEW21-Expresscenter Borsigplatz
    Oestermärsch 58
    44145 Dortmund

     

    Öffnungszeiten:
    Montag - Freitag 9 - 17 Uhr

     

     

     

    DEW21-Beratungsbüro Herdecke

    Kirchplatz 3
    58313 Herdecke

     

    Montag 12 - 16 Uhr

    Dienstag und Donnerstag von 8 - 16 Uhr

    Mittwoch von 8 - 12 Uhr

    Außerdem nach telefonischer Vereinbarung.

     

    Wichtiger Hinweis: Für eine Beratung benötigen Sie lediglich einen Termin, den Sie unter folgender Nummer vereinbaren können: 0231 544 4037.
     

    Außerhalb unserer Öffnungszeiten erreichen Sie uns unter der Service-Nummer: 0231.22 22 21 21
     

  • WhatsApp

    Sie können uns montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr Ihre Anfragen auch per WhatsApp schicken. Wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten.

     

    Schreiben Sie uns dafür einfach unter der Rufnummer 0172.26 33 38 1.


    Bitte nutzen Sie die WhatsApp-Nummer nur zur schriftlichen Kontaktaufnahme.

    Wichtig für Sie:
    Bei diesem Service gelten die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzhinweise von WhatsApp. Bitte beachten Sie den eingeschränkten Datenschutz. Verzichten Sie bei der Nutzung auf persönliche Daten und haben Sie Verständnis, dass wir nicht alle Auskünfte per WhatsApp beantworten. Wir werden zu Ihrer und unserer Sicherheit keine Anhänge verschicken oder öffnen. Ebenso werden wir persönliche Vertrags- und Kundendaten nur über alternative Kommunikationswege mit Ihnen austauschen.Wir können keine Aufträge rund um Ihre Energiebelieferung sowie sonstige rechtsgeschäftliche Erklärungen entgegennehmen. Für diesen Zweck wenden Sie sich bitte auf einem anderen Kontaktweg (z.B. Servicecenter, Telefon, E-Mail) an uns.

  • Telefon

    DEW21 Servicehotline

    Telefonisch erreichbar von Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 20 Uhr
    und Samstag von 10 Uhr bis 16 Uhr


    Telefon: 0231.22 22 21 21

     

     

  • Post

    Auf dem Postweg erreichen Sie uns unter:

     

    Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH

    Postfach 10 41 41

     

    44041 Dortmund