Ласкаво просимо до Дортмунда

 

Компанія DEW21 динамічна, як і місто, в якому вона працює. Як ваш місцевий постачальник електроенергії, газу, води й опалення ми готові допомогти всім жителям Дортмунда та раді надавати послуги різними мовами. Про послуги для іноземних клієнтів можна дізнатися тут на нашому вебсайті або у наших центрах обслуговування клієнтів у Дортмунді та Гердеке. 

Сервісний центр

Günter-Samtlebe-Platz 1
44135 Dortmund (Дортмунд)

Години роботи:
Понеділок - вівторок 8 - 16
Середа 8 - 14
Четвер 8 ранку - 18 вечора
П'ятниця 8 - 14

 

Обробка: усі питання, що стосуються ваших контрактів на енергопостачання

Наші колеги та колежанки в сервісному центрі володіють такими мовами:

  • Німецька
  • Англійська
  • іспанська
  • Французька
  • російська 
  • українська


В зв'язку багаточисленними зверненнями термін опрацювання Ваших заявок на жаль може затриматися. Тому ми просимо вашого розуміння.

 

Експрес-центр

Kleppingstrasse 28
44135 Dortmund (Дортмунд)

Години роботи:
З понеділка по п’ятницю з 7:00 до 16:00

Обробка: нові реєстрації, переїзди, консультації щодо тарифів

Наші колеги та колежанки в експрес-центрі володіють такими мовами:

  • Німецька
  • Англійська
  • (Класична) арабська


В зв'язку багаточисленними зверненнями термін опрацювання Ваших заявок на жаль може затриматися. Тому ми просимо вашого розуміння.

Експрес-центр

Oestermärsch 58
44145 Dortmund (Дортмунд)

Години роботи:
З понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:00

Обробка: нові реєстрації, переїзди, консультації щодо тарифів

Наші колеги та колежанки в експрес-центрі володіють такими мовами:

  • Німецька
  • Англійська
  • (Класична) арабська


В зв'язку багаточисленними зверненнями термін опрацювання Ваших заявок на жаль може затриматися. Тому ми просимо вашого розуміння.

Ви також можете зв’язатися з нами електронною поштою

 

Ви можете надіслати нам свій запит у неробочий час нашого клієнтського центру на електронну адресу: customerservice@dew21.de

Вирішення: усіх питань, що стосуються ваших контрактів на постачання енергії.

 

Наші колеги по службі готові до Вас і розмовляють такими мовами:

 

  • німецький
  • англійська
     

Ми з нетерпінням чекаємо від вас!

  • Що я маю враховувати під час реєстрації?

    Під час реєстрації ви маєте повідомити нам номер лічильника, показання лічильника та бажану дату реєстрації.

  • Де я можу знайти номер лічильника?

    Номер лічильника ви можете знайти на своєму лічильнику.

    Якщо ви вже вклали договір з DEW21, номер лічильника ви також знайдете у вітальному листі та на кожному рахунку.

     

  • Який найпростіший спосіб стати клієнтом/клієнткою DEW21?

    Найпростіше стати клієнтом/клієнткою DEW21 онлайн або за телефоном. Звичайно, ви також можете відвідати нас у наших сервісних центрах у центрі Дортмунда та стати клієнтом/клієнткою DEW21.

  • Який продукт є для мене найвигіднішим?

    Найвигідніший продукт — це той, який найкраще відповідає вашим індивідуальним потребам. Це пов’язано з тим, що наші продукти розрізняються не лише за ціною, а й за послугами, що входять до них.
    Найвигідніші за ціною продукти — це наші базові продукти, які є виключно онлайн-продуктами.
    Ми будемо раді проконсультувати вас індивідуально за телефоном або в нашому сервісному центрі, щоб підібрати для вас оптимальний продукт

     

  • Як змінити свою адресу чи контактні дані?

    Ви можете легко змінити свою адресу чи контактні дані самостійно в розділі «Мій рахунок» на нашому сайті чи повідомити свою нову адресу за телефоном або листом.