Performancemanager Vertrieb Privatkunden (m/w/d)

Bereich

Vertrieb

Beschäftigungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Datum

sofort

Wir stehen als modernes Energieversorgungsunternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die optimale Kombination aus zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem Know-how eines lokalen Energieversorgers. Ob Strom, Erdgas, Wärme oder Wasser –
wir liefern alles aus einer Hand. Wir investieren in unsere Stadt und ihre regenerativen Energien und liefern Strom sowie Erdgas auch über unsere Stadtgrenzen hinaus. Dabei sind wir ausgesprochen vielseitig und stellen uns schon heute auf die Kundenwünsche von morgen ein.

Es erwarten dich u. a. folgende Aufgaben:

Ein ganzheitliches Performancemanagement durch kontinuierliche Sicherstellung der vereinbarten Servicekennzahlen
Du entwickelst Optimierungsansätze zur Performanceverbesserung, Erfolgskennzahlen (KPIs) und Zielwerte
Erstellung von Maßnahmenpaketen zur KPI-Entwicklung und Monitoring der Umsetzung
Erstellung von umfangreichen Datenanalysen und Forecasts unter Berücksichtigung historischer Werte, geplanter Kampagnen und saisonaler Gegebenheiten
Kompetenter Ansprechpartner für alle Belange der Dienstleister
Kommunikation zum Steuerungsbereich der Dienstleister, inkl. Vor-Ort-Begleitung und Beratung der Dienstleister
Sicherstellung und Optimierung unserer Dienstleistersteuerung
Rechnungsprüfung der Dienstleister-Rechnungen, Bestellungen und Anpassungen
Eigenverantwortliche Leitung von Sonderprojekten in Abstimmung mit der Führungskraft

Du überzeugst uns...

mit einer erfolgreich abgeschlossenen Weiterbildung zum Fachwirt (m/w/d) mit vertrieblichem oder energiewirtschaftlichem Schwerpunkt oder einer vergleichbaren Qualifikation
mit deiner fundierten Erfahrungen im Vertrieb, der Kundenberatung und Prozess-/Systemsicherheit bei der Erledigung der Serviceaufgaben (B2B/B2C)
durch deine umfassenden Kenntnisse in der Qualitätssicherung sowie der im Kundenservice eingesetzten IT-Systeme und der MS-Office-Produkte
mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte in einer zugänglichen Art und Weise zu erklären
durch deine Flexibilität und Zuverlässigkeit sowie der Fähigkeit, auch unter hoher Arbeitsbelastung stets freundlich zu bleiben und Unterstützung anzubieten
mit deiner Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
mit deiner Offenheit und Freude für neue Situationen und Rahmenbedingungen sowie einem ausgeprägten digitalen Mindset