Entdecken Sie unsere E-Auto LadeApp

Im App-Menü können Sie unter „Nutzerkonto > Optionen > Zahlungsmittel > Zahlungsmittel hinzufügen“ Ihr Bankkonto für das SEPA-Lastschriftverfahren oder Ihre Kreditkarte als Zahlungsmittel hinterlegen. Eine Kreditkarte muss noch mindestens zwei Monate gültig sein. Nachdem ein Zahlungsmittel hinterlegt wurde, müssen Sie dieses noch als Standard-Zahlungsmethode auswählen. Die App wird Sie automatisch danach fragen. Bitte beachten Sie, dass vor Ihrem ersten kostenpflichtigen Ladevorgang ein gültiges Standard-Zahlungsmittel eingerichtet sein muss. Bitte beachten Sie: Derzeit akzeptieren wir keine American Express Kreditkarten.

Sie können die fahr-e Ladeapp kostenlos downloaden und auch die Funktionen der App (Ladepunkte-Übersicht etc.) kostenfrei nutzen. Die Kosten für die Nutzung der Ladesäulen entnehmen Sie bitte der DEW21 fahr-e LadeApp. Dort sehen Sie immer die gültigen Preise am jeweiligen Ladepunkt. Diese müssen Sie vor jedem Ladevorgang immer explizit bestätigen.

Zur Preisübersicht

Grundsätzlich sind Ladevorgänge unter zwei Minuten, in denen keine Energie geflossen ist, kostenlos. Sollte der Ladevorgang trotzdem berechnet werden, melden Sie sich bitte per E-Mail an e-tanken@dew21.de bei uns.

Die Blockiergebühr wird an der von DEW21 betriebenen Ladeinfrastruktur (hellblaue Markierung in der Ladekarte) mit Nutzung der fahr-e LadeApp erhoben. Bitte beachten Sie die geltende Parkgebührenverordnung. Ihr Ladetarif beinhaltet ausschließlich Gebühren für Ladestrom und die Nutzung der Ladestation. Parkentgelte müssen separat verrichtet werden.

Die Blockiergebühr fällt an AC-Ladestationen in der Zeit zwischen 10.00 und 20.00 Uhr und an DC-Ladestationen ständig an. Sie wird 30 Minuten nach Ende des Ladevorgangs (das Fahrzeug bezieht keine Energie mehr) berechnet. Die Blockiergebühr beträgt 0,03 € pro Minute aber maximal 12,00 Euro und wird nicht an Laternenladepunkten und an Parkplätzen, an denen zusätzliche Parkgebühren anfallen, berechnet.

Die Gebühr fällt mit Nutzung der fahr-e LadeApp an der nicht von DEW21 betriebenen Ladeinfrastruktur an. Bitte beachten Sie die geltende Parkgebührenverordnung. Ihr Ladetarif beinhaltet ausschließlich Gebühren für Ladestrom und die Nutzung der Ladestation. Parkentgelte müssen separat verrichtet werden.

Die Standgebühr wird an AC-Ladestationen nach 120 Minuten und bei DC-Ladestationen nach 30 Minuten erhoben und beträgt 0,08 € pro Minute.

Sie müssen sich über die Mobile- oder die WebApp über einen Browser einmalig registrieren und anschließend Ihre Kreditkarte als Zahlungsmittel eingeben.

Zur fahr-e LadeApp Registrierung

DEW21 ist an das Huject Netzwerk angeschlossen und ermöglicht Ihnen Zugriff auf eine Vielzahl öffentlicher Ladepunkte in ganz Europa. Sie finden eine Übersicht aller Ladepunkte in der fahr-e LadeApp. 

Zur WebApp

Um sich an öffentlicher Ladeinfrastruktur freizuschalten, stellen wir Ihnen gerne unsere fahr-e LadeApp zur Verfügung. Um die Umwelt zu schonen, setzen wir eine auf eine digitale Lösung und verzichten auf die Ausgabe separater Ladekarten.

Die grünen Ladelaternen funktionieren genauso wie andere AC-Ladepunkte mit 11kW Ladeleistung. Sie können die Laternen z.B. über unsere fahr-e Ladeapp freischalten und zu den Konditionen der DEW21-Ladepunkte laden oder über den angebrachten QR-Code Adhoc laden.

Weitere Informationen 

In bestimmten stark frequentierten Bereichen der Stadt werden erste Ladelaternen bereits mit einer maximalen Parkzeit, sowie mit einer Kennzeichnung als Elektroauto-Parkplatz beschildert. Generell wird während des Projektes wird auf "Solidarität statt Verbote" gesetzt. Die Stadt hofft, dass sich die aktuelle Situation durch den zahlreichen Aufbau weiterer Ladepunkte in Zukunft entspannen wird. Bürger und Bürgerinnen können sich bei Fragen/Beschwerden an das Postfach cio@stadtdo.de wenden.

Eigentümerin der Laternenladepunkte ist die Stadt Dortmund, DEW21 wurde für den Betrieb beauftragt. Bürger und Bürgerinnen können sich bei Fragen oder Beschwerden an das Postfach cio@stadtdo.de wenden.

Unter Umständen wird Ihr Ladevorgang zur Vermeidung von Dauerparken nach 12 Stunden automatisch beendet. Darüber hinaus kann es vorkommen, dass sich die fahr-e LadeApp aufhängt und der Ladevorgang im Hintergrund weiterläuft. Um den Ladevorgang an dieser Stelle manuell abzubrechen, gibt es mehrere Möglichkeiten. Entweder Sie beenden ihn über Ihr E-Auto oder Sie kontaktieren den Ladesäulenbetreiber telefonisch.

Leider können wir keine rückwirkende Korrektur der Umsatzsteuerberechnung durchführen. Wir werden das Reverse-Charge-Verfahren für zukünftige Rechnungen in unserem Abrechnungssystem installieren. Für das Reverse-Charge-Verfahren senden Sie uns bitte Ihre Umsatzsteuer-ID per E-Mail an e-tanken@dew21.de

Senden Sie Ihre Fragen bitte per E-Mail an e-tanken@dew21.de.