DEW21 Störungen melden

• Ursache prüfen 
  Sicherungen im eigenen Haushalt kontrollieren.
   
• Nachbarn fragen 
  Klären, ob der Stromausfall auch bei anderen besteht.
   
• Lichtquellen nutzen 
  Taschenlampen statt Kerzen verwenden, um Brände zu vermeiden.
   
• Elektrogeräte ausschalten 
  Geräte vom Netz trennen, um Schäden bei Stromrückkehr zu vermeiden.
   
• Störungsdienst kontaktieren 
  Netzbetreiber unter der Telefonnummer 0231 54 497-111 über die Störung informieren.
   
• Unsere Entstörungsstelle steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und behebt die Störung schnellstmöglich.

Ein Stromausfall ist in der Regel kein Notfall und muss daher nicht der Polizei oder Feuerwehr gemeldet werden. Diese können in der Regel keine konkreten Auskünfte über die Art oder Dauer der Stromstörung geben. Bitte wenden Sie sich stattdessen direkt an unsere Störungsnummer.

• Ursache prüfen 
  Kontrollieren, ob die Störung nur in Ihrem Haushalt auftritt.
   
• Nachbarn fragen 
  Klären, ob andere Haushalte ebenfalls betroffen sind.
   
• Haupthahn kontrollieren 
  prüfen, ob der Wasserhahn im Haus versehentlich geschlossen wurde.
   
• Wasservorrat sichern 
  Falls möglich, sauberes Wasser für den Bedarf zwischenspeichern.
   
• Störungsdienst informieren 
  Wenden Sie sich an unsere Entstörungsstelle unter der Telefonnummer 0231 54 497-113, die die Versorgung so schnell wie möglich wiederherstellt.

• Geräte ausschalten 
  Betroffene Gasgeräte sofort abschalten und nicht weiter nutzen.
   
• Lüftung prüfen 
  Für ausreichende Belüftung im Raum sorgen, falls es zu einem Ausfall kommt.
   
• Bedienungsanleitung lesen 
  Fehlermeldungen prüfen und eventuelle Hinweise des Herstellers befolgen.
   
• Fachbetrieb kontaktieren 
  Einen zertifizierten Installateur oder den Kundenservice informieren.
   
• Störungsdienst benachrichtigen 
  Bei größeren Problemen unserem Entstörungsdienst unter der Telefonnummer 0231 54 497-112  melden.