Werkstudent*in Kundenservice

Bereich

Vertrieb

Beschäftigungsart

Teilzeit

Befristung

befristet

Datum

sofort

Wir stehen als modernes Energieversorgungsunternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiter*innen für die optimale Kombination aus zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem Know-how eines lokalen Energieversorgers. Ob Strom, Erdgas, Wärme oder Wasser – wir liefern alles aus einer Hand. Wir investieren in unsere Stadt und ihre regenerativen Energien und liefern Strom sowie Erdgas auch über unsere Stadtgrenzen hinaus. Dabei sind wir ausgesprochen vielseitig und stellen uns schon heute auf die Kund*innenwünsche von morgen ein.

Es erwarten dich folgende Aufgaben:

Du unterstützt unser internes Serviceteam bei allen kundenrelevanten Anliegen rund um Verträge, Abrechnungen und Stammdaten
Du pflegst und prüfst Vertrags- und Kontodaten, führst Korrekturen durch und stellst eine hohe Datenqualität sicher
Du übernimmst eigenständig die Kommunikation mit internen Schnittstellen (z. B. Vertrieb, Abrechnung) sowie mit Kund*innen
Du bist erste Anlaufstelle für externe Dienstleister, wenn sie bei ihren Aufgaben nicht weiterkommen, und koordinierst die Klärung mit unseren internen Fachbereichen oder direkt mit Privatkund*innen
Du bringst dich aktiv in die Optimierung interner Abläufe ein und entwickelst gemeinsam mit dem Team kundenorientierte Lösungen

Das bringst du mit:

Du bist immatrikulierte*r Student*in, idealerweise im Bereich Wirtschaftswissenschaften, BWL oder ähnlichen Studiengängen
Du kannst neben deinem Studium flexibel 18 Wochenstunden bei uns in die Praxis eintauchen
Erste Erfahrungen im kaufmännischen Bereich (z. B. durch Ausbildung oder Praktika) sind von Vorteil
Du hast Interesse an vertrieblichen und energiewirtschaftlichen Themen
Du arbeitest sorgfältig, hast Freude an der Bearbeitung von Daten und ein gutes Zahlenverständnis
Du bist kommunikationsstark, teamfähig und arbeitest dich gerne in neue Themen ein
Du hast eine strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise und gehst dabei selbständig und lösungsorientiert vor

Deine Vorteile

Einfach besser leben: work-Life-Balance

39 Stunden wöchentliche Arbeitszeit
Flexible Arbeitszeiten und ein Arbeitszeitkonto zugunsten der Work-Life-Balance
30 Tage Urlaub, zusätzlich frei an Weihnachten und Silvester, sofern diese Tage auf einen Wochentag Arbeitstag fallen
Unkomplizierte Beantragung von 10 zusätzlichen unbezahlten Urlaubstagen
Innenstadtnahe Lage und gute ÖPNV Anbindung

Gut aufgehoben: du und Deine Familie

Firmeneigene Kita mit dem Schwerpunkt "Kunst, Kultur und Bewegung" bietet Platz für 20 Kinder jährlich ab 4 Monaten
Eltern-Kind-Büro mit voll eingerichtetem Arbeitsplatz sowie kindgerechten Sitzmöbeln und Spielen

On top: monetäre Add ons

Eine starke Basis: Unser Tarifvertrag TV-V
Stark vergünstigtes Firmen- bzw. Deutschlandticket
Energiepreisvergünstigungen auf Strom- und Gasverträge
Vollarbeitgeberfinanzierte Betriebsrente
finanzielle Unterstützung von Gesundheitsleistungen
Sonderzahlung in Form eines 13. Gehaltes als Weihnachtsgeld
Fahrradleasing über uns als Arbeitgeber
Faire leistungsgerechte Vergütung mit Entwicklungsmöglichkeiten

Luft nach oben? Wir fördern dich!

Unternehmensinternes Weiterentwicklungsprogramm für Potentialträger*innen
Cross-Mentoring-Programm mit Dortmunder Kooperationsunternehmen
Finanzielle Unterstützung bei einer Fort- oder Aufstiegsbildungsmaßnahme

Mit Spaß dabei: teamförderung

Jährlicher betrieblicher Zuschuss zu einem Teamevent bzw. -ausflug
Jährliches Mitarbeiter*innenfest

zwei gezeichnette personen mit pfeil aufsteigend

Herzensangelegenheit: deine Gesundheit

Breites Angebot an Sportkursen und Betriebssportgruppen
Kantine mit abwechslungsreichen Speisen und Getränken
Jährlicher Gesundheitstag und medizinische Check-Up's
Gemeinsame Wanderausflüge
Massagestuhl für die kleine Auszeit zwischendurch
Betriebliche Sozial- und Suchtberatung
Kostenlose Nutzung einer Online-Plattform mit umfangreichen Angeboten zu Events, Weiterbildungen, Coaching, Wellbeing sowie persönlicher Beratung