Jetzt kommen wir auch zu Ihnen!

Einige dieser Schreiben vermitteln fälschlicherweise Dringlichkeit oder den Eindruck, sie stammten von Ihrem aktuellen Energieversorger. Häufig werden Sie aufgefordert, persönliche Daten wie Zählernummern oder Vertragsinformationen zu übermitteln – diese können missbräuchlich verwendet werden, zum Beispiel für einen ungewollten Anbieterwechsel (sogenanntes „Slamming“).

Am besten: nicht reagieren und keine sensiblen Daten weitergeben – weder schriftlich noch am Telefon. Besonders dann, wenn sich jemand als „die Energieversorgung“ ausgibt, ohne klar erkennbar zu sein. Im Zweifel empfehlen wir: Fragen Sie direkt bei DEW21 nach.

Wenn Sie uns kontaktieren, fragen wir zur Sicherheit bestimmte Daten ab. Aber: Wir rufen Sie nicht unangekündigt an, um persönliche Daten zu erfragen oder Vertragsänderungen vorzunehmen. Wenn Sie unsicher sind: Legen Sie auf und kontaktieren Sie uns direkt – so gehen Sie auf Nummer sicher.

Unser Kundenservice hilft Ihnen gern weiter und prüft, ob alles in Ordnung ist. Zögern Sie nicht, sich zu melden – lieber einmal zu viel gefragt als zu wenig.

 

So erreichen Sie uns:

Telefonisch: 
Mo. - Fr. von 8 - 20 Uhr
Sa. von 10 - 16 Uhr
0231 22 22 21 21

E-Mail: kunden@dew21.de

• Geben Sie persönliche Daten nur weiter, wenn Sie sicher sind, mit wem Sie sprechen.
• Prüfen Sie Absenderadressen und Telefonnummern kritisch.
• Melden Sie verdächtige Schreiben oder Anrufe bei uns – wir schauen es uns gern an.
• Nutzen Sie gegebenenfalls eine Rufnummern-Sperre oder Spamfilter auf Ihrem Telefon.