Beratung

DEW21 Servicecenter

Wir sind persönlich für Sie da

DEW21-Servicecenter

Günter-Samtlebe-Platz 1
44135 Dortmund

Öffnungszeiten:

Montag und Dienstag: 8 bis 16 Uhr
Mittwoch: 8 bis 14 Uhr
Donnerstag: 8 bis 18 Uhr
Freitag: 8 bis 14 Uhr

Telefon: 0231.22 22 21 21

E-Mail: kunden@dew21.de

Sie finden uns auch vor Ort:
• Mit der Caritas: Jeden 1. Montag im Monat im Servicecenter
• Zusätzlich auf den Dortmunder Wochenmärkten

Mehrsprachiger Service im DEW21 Servicecenter

Vor Ort beraten wir Sie auch auf

Englisch
Spanisch
Französisch
Russisch
Ukrainisch

Unser Team freut sich darauf, Sie in Ihrer bevorzugten Sprache zu unterstützen und Ihre Anliegen schnell und kompetent zu klären.

So finden Sie uns:

Unsere weiteren Standorte: Kleppingstraße und Borsigplatz

Eine Außenansicht des DEW21 Hauptgebäudes.

Expresscenter an der Kleppingstraße

Das Expresscenter der DEW21 am Borsigplatz.

Expresscenter am Borsigplatz

Energiesparberatung der Caritas – Jeden ersten Montag im Monat bei uns vor Ort

Ab Juli 2025 kooperieren wir mit der Caritas, um Haushalte mit geringem Einkommen beim Energiesparen zu unterstützen. Jeden ersten Montag im Monat ist die Caritas mit einem Informationsstand von 9:00 bis 17:00 Uhr in unserem Servicecenter vertreten.

Im Rahmen des Energiesparservices erhalten berechtigte Haushalte:

Eine kostenfreie Energiesparberatung
Kostenlose Energiesparprodukte wie z. B. LED-Lampen, schaltbare Steckerleisten und Durchflussbegrenzer

Die Beratung ist unkompliziert, vertraulich und direkt vor Ort möglich.

Termine 2025:

04. August
01. September
06. Oktober
03. November
01. Dezember

Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre Energiekosten zu senken und gleichzeitig etwas für die Umwelt zu tun!

Blauer Hintergrund mit Schriftzug freund*innen werben Freund*innen

Aktion zur Neukundengewinnung

Ein Gewinn für beide Seiten

Sie sind Kund*in von uns?

Dann gewinnen Sie für uns eine*n Neukund*in für unsere Lokal- oder BVB-Produkte und Sie nehmen automatisch an der Verlosung von 2 x 2 VIP Tickets für ein BVB Heimspiel (Saison 25/26) teil. Im Gegenzug erhalten die neu gewonnenen Kund*innen eine Willkommensprämie in Höhe von 50 Euro. Die Aktion läuft bis zum 31.12.2025. Nähere Informationen dazu erhalten Sie vor Ort in unseren Beratungscentern.

Haben Sie Fragen?

Hotline
direkt anrufen

E-Mail schreiben

Service

Haben Sie noch weitere Fragen rund um das Thema Service?

Unser Service-Team ist für Sie da und bietet Ihnen kompetente Beratung zu all Ihren Anliegen. Egal, ob es um die Eingabe des Zählerstands, Fragen zur Rechnung oder Ihrem Abschlag geht. Wir beraten Sie gerne.

Zum Service