Wir beraten Sie – persönlich, kompetent, direkt vor Ort.

• Kauf der PV-Anlage
• Miet- oder Finanzierungsmodelle

Alle unsere Vertriebspartner weisen sich bei Ihnen vor Ort mit einem offiziellen DEW21-Ausweis aus. Sie können also sicher sein: Die Beratung und der Verkauf erfolgen im Auftrag von DEW21.

Sollten Sie dennoch unsicher sein oder Rückfragen haben, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir prüfen jeden Einzelfall gerne für Sie.

Rufen Sie einfach unter 0231 22 21 20 36 an – wir helfen Ihnen weiter!

Für alle Anliegen rund um die PV-Beauftragung gibt es eine eigene Hotline: 0231 22 21 20 36

Diese Nummer führt direkt zur DEW21, die alle Fragen beantwortet.

• Fragen Sie nach: Name des Verkäufers, Firma und Produkt.
• Abgleich: Vergleichen Sie die Angaben mit der oben genannten Liste der SWW-Vertriebler.
• Verkäufer nicht gefunden? Kein Problem – möglicherweise ist der Verkäufer neu im Team. Grundsätzlich können wir bestätigen, dass mehrere Verkäufer im Auftrag der DEW21 in den genannten Gebieten unterwegs sind.
• Weitere Fragen oder Unsicherheiten? Melden Sie sich gerne unter der Rufnummer 0231 22 21 20 36. Hier hilft Ihnen die DEW21 weiter!

Solche Schreiben tauchen immer wieder auf und dienen häufig Marketingzwecken. Ziel ist es, Kund*innen auf andere Anbieter*innen aufmerksam zu machen und zu einem Wechsel zu bewegen – oft mit irreführenden Mitteln.

Einige dieser Schreiben vermitteln fälschlicherweise Dringlichkeit oder den Eindruck, sie stammten von Ihrem aktuellen Energieversorger. Häufig werden Sie aufgefordert, persönliche Daten wie Zählernummern oder Vertragsinformationen zu übermitteln – diese können missbräuchlich verwendet werden, zum Beispiel für einen ungewollten Anbieterwechsel (sogenanntes „Slamming“).

Am besten: nicht reagieren und keine sensiblen Daten weitergeben – weder schriftlich noch am Telefon. Besonders dann, wenn sich jemand als „die Energieversorgung“ ausgibt, ohne klar erkennbar zu sein. Im Zweifel empfehlen wir: Fragen Sie direkt bei DEW21 nach.

Wenn Sie uns kontaktieren, fragen wir zur Sicherheit bestimmte Daten ab. Aber: Wir rufen Sie nicht unangekündigt an, um persönliche Daten zu erfragen oder Vertragsänderungen vorzunehmen. Wenn Sie unsicher sind: Legen Sie auf und kontaktieren Sie uns direkt – so gehen Sie auf Nummer sicher.

Unser Kundenservice hilft Ihnen gern weiter und prüft, ob alles in Ordnung ist. Zögern Sie nicht, sich zu melden – lieber einmal zu viel gefragt als zu wenig.

 

So erreichen Sie uns:

Telefonisch: 
Mo. - Fr. von 8 - 20 Uhr
Sa. von 10 - 16 Uhr
0231 22 22 21 21

E-Mail: kunden@dew21.de

• Geben Sie persönliche Daten nur weiter, wenn Sie sicher sind, mit wem Sie sprechen.
• Prüfen Sie Absenderadressen und Telefonnummern kritisch.
• Melden Sie verdächtige Schreiben oder Anrufe bei uns – wir schauen es uns gern an.
• Nutzen Sie gegebenenfalls eine Rufnummern-Sperre oder Spamfilter auf Ihrem Telefon.

Bei Haustürgeschäften haben Sie grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen – auch wenn er unwissentlich oder ungewollt abgeschlossen wurde. Zusätzlich empfehlen wir, den betreffenden Fachberater oder die betreffende Fachberaterin zu melden.