Wir beraten Sie – persönlich, kompetent, direkt vor Ort.

Wir glauben: Gute Entscheidungen entstehen in den eigenen vier Wänden. Unsere geschulten Fachberater*innen nehmen sich Zeit für Ihre Fragen und Anliegen rund um Ihre Energieverträge – transparent, zuverlässig und ganz ohne Zeitdruck. Wir beraten Sie gerne bei Ihnen zuhause in Dortmund, Herdecke und Umgebung!

Ihre Vorteile auf einen Blick

✅ Persönlich: Wir kommen zu Ihnen – für alle Anliegen, die persönlichen Kontakt erfordern. Ganz unverbindlich und ohne Termin

✅ Vertrauensvoll: Beratung durch von uns geschulte Fachberater*innen

✅ Regional: Energie und Service direkt aus Ihrer Heimat

✅ Nachhaltig: Tarife, mit denen Sie einen Beitrag zum Schutz der Umwelt leisten und erneuerbare Energien fördern

✅ Sicher: Wir versorgen zuverlässig mit Energie und Wasser seit über 30 Jahren

Unsere Berater*innen in Dortmund

Unsere Berater*innen in Herdecke

Unsere Berater*innen für Photovoltaikanlagen

Ihre Fachberater*innen in Dortmund

Ceng Yasit

Lowan Abdo

Mewan Abdo

Peres Hamo Hauscher

Sadun Ibrahim

Said Ibrahim

Ihre Fachberater*innen in Herdecke

Uwe Roesnick

Johannes Böhmann

Wichtiger Hinweis

Sie erkennen unsere DEW21 Fachberater*innen an ihrer DEW21 Kleidung und ihrem Ausweis.

Er beinhaltet

ein aktuelles Foto des/der DEW21 Berater*in
den vollständigen Namen des/der Berater*in

Damit Sie jederzeit wissen, wer vor Ihrer Haustür steht, setzen wir auf volle Transparenz. Bei Fragen oder Unsicherheiten erreichen Sie unseren Kundenservice unter 0231 22 22 21 20. Dort erfahren Sie, ob es sich um echte Fachberater*innen von DEW21 handelt.

So kann eine Beratung bei Ihnen zuhause ablaufen, ganz ohne Zeitdruck:

Da jedes Kundengespräch individuell geführt wird, kann es zu Abweichungen von diesem Beispiel kommen.

1. Zur Begrüßung

Unsere Fachberater*innen stellen sich persönlich vor, weisen sich aus und erklären Ihnen, warum sie heute bei Ihnen sind.

2. Ihre Wünsche zählen

In einem kurzen Gespräch erfahren wir, was Ihnen bei Ihren Energieverträgen wichtig ist, z.B. faire Preise oder zuverlässiger Kundenservice.

3. Gemeinsamer Vergleich

Wir prüfen gemeinsam Ihren aktuellen Vertrag und zeigen Ihnen unsere attraktiven Angebote. Wenn Ihnen unser Vorschlag zusagt, können Sie den Wechsel direkt und unkompliziert mit einer Unterschrift starten.

4. Zum Abschluss

Zum Abschluss fassen wir die wichtigsten Punkte für Sie zusammen und senden Ihnen Ihre Auftragsbestätigung zu.

Phovotoltaik

Unsere Fachberater*innen zum Thema Photovoltaik

Uwe Kühling

Christian Noculak

Tolga Arzuman

Seit dem 01.04.2025 arbeiten wir mit der Your Energy Group GmbH / Solarwerke Westfalen (SWW) zusammen.

SWW betreut das Photovoltaikgeschäft außerhalb von Dortmund in folgenden Städten:

Hagen	Hattingen
Gevelsberg	Wetter
Sprockhövel	Ennepetal
Iserlohn	Unna
Menden	Fröndenberg/Ruhr
Bochum

Hinweis:

Auf den Verkaufsunterlagen sind beide Firmen (Your Energy Group GmbH und Solarwerke Westfalen) korrekt aufgeführt und können als Vertriebspartner von DEW21 bestätigt werden.

Was macht SWW für DEW21?
Beratung (individuelle Analyse und Angebot)
Technische Prüfung (Machbarkeit, Standort, Netzanschluss etc.)
Verkauf (inkl. Beratung zu Kauf- oder Miet-/Finanzierungsmodellen)
Montage und Installation der PV-Anlage
Welche Produktoptionen gibt es?
Kauf der PV-Anlage
Miet- oder Finanzierungsmodelle
Wie erkenne ich, dass der/die Verkäufer*in wirklich für DEW21 tätig ist?

Alle unsere Vertriebspartner weisen sich bei Ihnen vor Ort mit einem offiziellen DEW21-Ausweis aus. Sie können also sicher sein: Die Beratung und der Verkauf erfolgen im Auftrag von DEW21.
Sollten Sie dennoch unsicher sein oder Rückfragen haben, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir prüfen jeden Einzelfall gerne für Sie.
Rufen Sie einfach unter 0231 22 21 20 36 an – wir helfen Ihnen weiter!
Welche Rufnummer gilt für das Projekt?

Für alle Anliegen rund um die PV-Beauftragung gibt es eine eigene Hotline: 0231 22 21 20 36
Diese Nummer führt direkt zur DEW21, die alle Fragen beantwortet.
Was tun bei Unsicherheiten bezüglich der Verkäuferdaten?
Fragen Sie nach: Name des Verkäufers, Firma und Produkt.
Abgleich: Vergleichen Sie die Angaben mit der oben genannten Liste der SWW-Vertriebler.
Verkäufer nicht gefunden? Kein Problem – möglicherweise ist der Verkäufer neu im Team. Grundsätzlich können wir bestätigen, dass mehrere Verkäufer im Auftrag der DEW21 in den genannten Gebieten unterwegs sind.
Weitere Fragen oder Unsicherheiten? Melden Sie sich gerne unter der Rufnummer 0231 22 21 20 36. Hier hilft Ihnen die DEW21 weiter!

Auffälliger Besuch

Wir stellen durch regelmäßige Überprüfungen sicher, dass unsere Beratungen sorgfältig und professionell erfolgen und unseren hohen Standards entsprechen. Sollten Sie einen verdächtigen Besuch erhalten oder jemand bei Ihnen klingeln, der nicht auf unserer Website aufgeführt ist, informieren Sie uns bitte umgehend. Im Idealfall merken Sie sich noch den Namen des/der Berater*in und leiten diesen ebenfalls an uns weiter.

Haben Sie Fragen oder wollen etwas melden?

Rufen Sie uns an unter 0231 22 22 21 20 oder kontaktieren Sie uns per E-Mail unter kunden@dew21.de .

Wir sind gern für Sie da!

Häufig gestellte Fragen

Irreführende Schreiben und Anrufe im Namen von Energieanbietern

Ich habe Post von einem anderen Energieanbieter erhalten – was hat es damit auf sich?

Solche Schreiben tauchen immer wieder auf und dienen häufig Marketingzwecken. Ziel ist es, Kund*innen auf andere Anbieter*innen aufmerksam zu machen und zu einem Wechsel zu bewegen – oft mit irreführenden Mitteln.
Was ist daran problematisch?

Einige dieser Schreiben vermitteln fälschlicherweise Dringlichkeit oder den Eindruck, sie stammten von Ihrem aktuellen Energieversorger. Häufig werden Sie aufgefordert, persönliche Daten wie Zählernummern oder Vertragsinformationen zu übermitteln – diese können missbräuchlich verwendet werden, zum Beispiel für einen ungewollten Anbieterwechsel (sogenanntes „Slamming“).
Was sollte ich tun, wenn ich so ein Schreiben bekomme?

Am besten: nicht reagieren und keine sensiblen Daten weitergeben – weder schriftlich noch am Telefon. Besonders dann, wenn sich jemand als „die Energieversorgung“ ausgibt, ohne klar erkennbar zu sein. Im Zweifel empfehlen wir: Fragen Sie direkt bei DEW21 nach.
Wie erkenne ich, ob ein Anruf wirklich von DEW21 kommt?

Wenn Sie uns kontaktieren, fragen wir zur Sicherheit bestimmte Daten ab. Aber: Wir rufen Sie nicht unangekündigt an, um persönliche Daten zu erfragen oder Vertragsänderungen vorzunehmen. Wenn Sie unsicher sind: Legen Sie auf und kontaktieren Sie uns direkt – so gehen Sie auf Nummer sicher.
Ich bin unsicher – was soll ich tun?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gern weiter und prüft, ob alles in Ordnung ist. Zögern Sie nicht, sich zu melden – lieber einmal zu viel gefragt als zu wenig.

So erreichen Sie uns:
Telefonisch:
Mo. - Fr. von 8 - 20 Uhr
Sa. von 10 - 16 Uhr
0231 22 22 21 21

E-Mail: kunden@dew21.de
Was kann ich tun, um mich generell vor solchen Maschen zu schützen?
Geben Sie persönliche Daten nur weiter, wenn Sie sicher sind, mit wem Sie sprechen.
Prüfen Sie Absenderadressen und Telefonnummern kritisch.
Melden Sie verdächtige Schreiben oder Anrufe bei uns – wir schauen es uns gern an.
Nutzen Sie gegebenenfalls eine Rufnummern-Sperre oder Spamfilter auf Ihrem Telefon.
Ich habe unabsichtlich einen Vertrag an der Haustür unterschrieben. Was kann ich tun?

Bei Haustürgeschäften haben Sie grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen – auch wenn er unwissentlich oder ungewollt abgeschlossen wurde. Zusätzlich empfehlen wir, den betreffenden Fachberater oder die betreffende Fachberaterin zu melden.