Customer Service Specialist

Bereich

Vertrieb

Beschäftigungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Datum

sofort

Wir stehen als modernes Energieversorgungsunternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die optimale Kombination aus zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem Know-how eines lokalen Energieversorgers. Ob Strom, Erdgas, Wärme oder Wasser –
wir liefern alles aus einer Hand. Wir investieren in unsere Stadt und ihre regenerativen Energien und liefern Strom sowie Erdgas auch über unsere Stadtgrenzen hinaus. Dabei sind wir ausgesprochen vielseitig und stellen uns schon heute auf die Kundenwünsche von morgen ein.

Es erwarten dich u. a. folgende Aufgaben:

Du betreust unsere Gewerbe- und Immobilienwirtschaftskunden individuell und bist zentrale Ansprechperson für alle Serviceanliegen
Du bearbeitest schriftliche und telefonische Kundenanfragen, insbesondere zu Rechnungen, Verträgen, Zählerdefekten, Anlagentrennungen und -zusammenlegungen, auch in besonders schwierigen Fällen
Du pflegst und korrigierst kaufmännische Stammdaten und Vertragsinhalte
Du klärst Konten, bearbeitest Einmalzahlungen, Jahresvorausleistungen und Kulanzen für alle Sparten
Du prüfst Preisregelungen bei bestehenden Verträgen und veranlasst ggf. Abschlagsanpassungen
Du führst und wertest Bonitäts-Auskünfte bei Bestands- und Neukunden aus
Du bist Schnittstelle zu internen Fachbereichen und sorgst für eine optimale Koordination der Kundenserviceprozesse
Du übernimmst Projektarbeit und Sonderaufgaben

Das bringst du mit:

Abgeschlossene Weiterbildung zum/zur Industriefachwirt*in oder eine vergleichbare Qualifikation
Langjährige, umfassende Kenntnisse im Kundenservice, idealerweise im Bereich Gewerbe und Immobilienwirtschaft
Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit SAP IS-U sowie MS Office
Umfangreiche Systemkenntnisse und Erfahrung in der Sachbearbeitung
Team- und Koordinationsfähigkeit sowie Freude am Umgang mit Menschen
Flexibilität, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, auch unter hoher Arbeitsbelastung freundlich und lösungsorientiert zu bleiben
Bereitschaft zur permanenten Weiterentwicklung und Offenheit für neue Situationen

Deine Ansprechperson

Sarah Migas

HR Business Partnerin

Hier gehts zu den Benefits für Student*innen

Deine Vorteile

Einfach besser leben: work-Life-Balance

39 Stunden wöchentliche Arbeitszeit
Flexible Arbeitszeiten und ein Arbeitszeitkonto zugunsten der Work-Life-Balance
30 Tage Urlaub, zusätzlich frei an Weihnachten und Silvester, sofern diese Tage auf einen Wochentag Arbeitstag fallen
Unkomplizierte Beantragung von 10 zusätzlichen unbezahlten Urlaubstagen
Innenstadtnahe Lage und gute ÖPNV Anbindung

Gut aufgehoben: du und Deine Familie

Firmeneigene Kita mit dem Schwerpunkt "Kunst, Kultur und Bewegung" bietet Platz für 20 Kinder jährlich ab 4 Monaten
Eltern-Kind-Büro mit voll eingerichtetem Arbeitsplatz sowie kindgerechten Sitzmöbeln und Spielen

On top: monetäre Add ons

Eine starke Basis: Unser Tarifvertrag TV-V
Stark vergünstigtes Firmen- bzw. Deutschlandticket
Energiepreisvergünstigungen auf Strom- und Gasverträge
Vollarbeitgeberfinanzierte Betriebsrente
finanzielle Unterstützung von Gesundheitsleistungen
Sonderzahlung in Form eines 13. Gehaltes als Weihnachtsgeld
Fahrradleasing über uns als Arbeitgeber
Faire leistungsgerechte Vergütung mit Entwicklungsmöglichkeiten

Luft nach oben? Wir fördern dich!

Unternehmensinternes Weiterentwicklungsprogramm für Potentialträger*innen
Cross-Mentoring-Programm mit Dortmunder Kooperationsunternehmen
Finanzielle Unterstützung bei einer Fort- oder Aufstiegsbildungsmaßnahme

Mit Spaß dabei: teamförderung

Jährlicher betrieblicher Zuschuss zu einem Teamevent bzw. -ausflug
Jährliches Mitarbeiter*innenfest

zwei gezeichnette personen mit pfeil aufsteigend

Herzensangelegenheit: deine Gesundheit

Breites Angebot an Sportkursen und Betriebssportgruppen
Kantine mit abwechslungsreichen Speisen und Getränken
Jährlicher Gesundheitstag und medizinische Check-Up's
Gemeinsame Wanderausflüge
Massagestuhl für die kleine Auszeit zwischendurch
Betriebliche Sozial- und Suchtberatung
Kostenlose Nutzung einer Online-Plattform mit umfangreichen Angeboten zu Events, Weiterbildungen, Coaching, Wellbeing sowie persönlicher Beratung

Benefits für unsere Student*innen

Sehr gute fixe Vergütung nach Tarifvertrag + Weihnachtsgeld
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine gute Balance zwischen Studium und Job
18 Stunden pro Woche
Verantwortungsvolle Aufgaben mit Gestaltungsspielraum
Eigenständiges Arbeiten in einem dynamischen Umfeld
Spannende, zukunftsorientierte Themen mit echtem Impact

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Referent*in Technische Innovationen und Geschäftsfeldentwicklung

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