Lob, Fragen & Beschwerde

Wir haben immer

ein offenes Ohr!

Hände halten eine kleine gelbe Blume vor unscharfem Hintergrund.

Wir haben immer

ein offenes Ohr!

Liebe Kundinnen und Kunden,

herzlichen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns wenden! Egal, ob Sie uns loben möchten, Fragen haben oder eine Beschwerde loswerden wollen. Wir haben immer ein offenes Ohr und freuen uns über Ihre Rückmeldung, um daraus zu lernen. Nur so können wir noch besser werden!

Selbstverständlich können Sie uns auch eine E-Mail senden an: beschwerde@dew21.de

Schlichtungsstelle

Gemäß § 111 b EnWG können Verbraucher ihre Beschwerden, denen nicht abgeholfen wurde, bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. im Bereich Strom und Erdgas überprüfen lassen. Die Schlichtungsstelle ist im Internet unter www.schlichtungsstelle-energie.de oder unter der Adresse Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Tel.: 030-2757 240-0, E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de erreichbar. Dies gilt, auf Grund von Nichtteilnahme, nicht für Verbraucherstreitbeilegungsverfahren der Universalschlichtungsstelle des Bundes Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein in den Bereichen Wasser, Abwasser, Fernwärme und Nahwärme.