SEPA-Lastschriftverfahren

Wir empfehlen Ihnen das SEPA-Lastschriftverfahren. Mit dieser Zahlungsart werden Ihre Abschläge und Rechnungsbeträge automatisch eingezogen. Sie müssen sich um nichts kümmern und versäumen keine Zahlungen.

Zur Umstellung der Zahlungsart von Überweisung auf das SEPA-Lastschriftverfahren, benötigen wir Ihre gültige Bankverbindung. Entweder teilen Sie uns diese in Ihrem persönlichen Bereich (MEINE DEW21) mit oder Sie füllen dieses SEPA-Lastschriftmandat aus und senden es uns unterschrieben zu. 

Überweisung

Für Überweisungen nutzen Sie einfach eine unserer Bankverbindungen.

Bitte geben Sie Ihre Vertragskontonummer als Verwendungszweck an.

Kontoinhaber: Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH

Kreditinstitut: Sparkasse Dortmund
IBAN: DE15 4405 0199 0001 0525 00

BLZ: 440 501 99
Konto-Nr.: 001 052 500

Kreditinstitut: Stadtsparkasse Herdecke
IBAN: DE36 4505 1485 0000 0000 34

BLZ: 450 514 85
Konto-Nr.: 000 000 0034

Wenn Sie Ihr SEPA-Lastschrift-Mandat oder Ihre Bankverbindung für Rückzahlungen ändern möchten, können Sie dies ganz einfach unter dem Button MEINE DEW21 vornehmen.

Ein Abschlag ist der monatliche Betrag, den ich für die Lieferung von Energie an DEW21 zahlen muss. Am Ende des Jahres sollten alle gezahlten Abschläge den Gesamtbetrag der Rechnung decken. Energie wird erst geliefert und dann bezahlt. Der festgelegte Zahlungstermin kann jederzeit angepasst werden.

Hier finden Sie weitere Informationen zur Rechnung und zum Abschlag.

Ihren Zählerstand können Sie schnell und einfach direkt im Bereich MEINE DEW21 übermitteln:

Sie haben noch keinen MEINE DEW21 Zugang? Den können Sie einfach unter Registrierung – DEW21 einrichten.

Alternativ füllen Sie bitte das Formular auf der folgenden Seite aus.

Nehmen Sie DEW21 einfach mit in Ihr neues Zuhause.

• Wir benötigen nur wenige Angaben, um Sie weiterhin zuverlässig beliefern zu können.
   
• Falls erforderlich, können Sie Ihren Abschlag ganz einfach Ihrem neuen Verbrauch anpassen.

Hier finden Sie Ihr Umzugsformular und die dazugehörige Seite mit weiteren Antworten auf Fragen.

Die Zufriedenheit unserer Kund*innen ist uns sehr wichtig. Wenn Sie unzufrieden sind, geben Sie uns die Chance dies zu ändern. Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular, kontaktieren Sie uns telefonisch oder kommen persönlich in unser Servicecenter. Teilen Sie uns die genauen Gründe für Ihre Unzufriedenheit mit und gemeinsam versuchen wir dann, eine individuelle Lösung für Sie zu finden.

Hier finden Sie weitere Fragen zu Ihrem Vertrag.

Energiespartipps: 

Schon kleine Maßnahmen helfen: Geräte ganz ausschalten statt im Standby lassen, LED-Lampen nutzen, richtig lüften (Stoßlüften statt Kipplüften), Heizung nicht blockieren und beim Kochen Deckel verwenden. Auch moderne Thermostate und energieeffiziente Haushaltsgeräte senken den Verbrauch spürbar.

Hier findest du wichtige Energiespartipps für deinen Alltag

Energiespartipps zu Weihnachten: 

Zur Weihnachtszeit lohnt sich der Einsatz von LED-Lichterketten und Zeitschaltuhren. Beim Backen spart man Energie durch Umluftbetrieb und das Nutzen der Restwärme.

Hier findest du wichtige Energiespartipps zu Weihnachten

Wir sorgen dafür, dass Sie jederzeit sicher und zuverlässig mit Strom, Gas und Wasser versorgt werden. Trotz größter Sorgfalt können Störungen leider nicht vollständig ausgeschlossen werden. 

Falls es zu einer Störung kommen sollte, ist unsere DEW21 Störungstelle rund um die Uhr für Sie erreichbar. Melden Sie uns Ihre Störung einfach zu jeder Tages- und Nachtzeit – unser Team kümmert sich sofort darum und sorgt für eine schnelle Behebung.

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