DEW21 stellt externes Roaming ein

Die Dortmunder Energie- und Wasserversorgung (DEW21) wird das externe Roaming in der fahr-e LadeApp zum 31. Juli 2026 deaktivieren. Nutzer*innen der App können Ladevorgänge künftig ausschließlich an Ladepunkten von DEW21 starten. Das Laden an Ladepunkten anderer Anbieter über die App ist dann nicht mehr möglich.

Hintergrund der Entscheidung sind vermehrt aufgetretene Betrugsfälle im Zusammenhang mit dem externen Roaming, also dem Laden an Ladepunkten anderer Anbieter. In den vergangenen Wochen wurden unter anderem die Nutzung von Wegwerf-E-Mailadressen sowie auffällige Ladevorgänge festgestellt. Die verursachten Kosten für DEW21 liegen im mittleren vierstelligen Bereich. Für die Nutzer*innen der App entstand kein Schaden. Mit der Maßnahme reagiert DEW21 auf die identifizierten Risiken und stärkt die Sicherheit des Angebots.

Die Auswertung der Nutzung zeigt zudem, dass das externe Roaming für die Kund*innen von fahr-e bislang nur eine untergeordnete Rolle spielt. Im Zeitraum vom 1. Juli 2025 bis 30. Juni 2026 entfielen lediglich 7,72 Prozent aller Ladevorgänge auf Ladepunkte außerhalb des DEW21 Ladenetzes. Die überwiegende Nutzung findet dementsprechend an den Ladepunkten von DEW21 statt.

„Die Sicherheit und Zuverlässigkeit unserer Ladeangebote haben für uns höchste Priorität. Da das externe Roaming zudem nur von einem vergleichsweise kleinen Teil unserer Kundinnen und Kunden genutzt wird, ist die Deaktivierung aus unserer Sicht die effektivste und wirtschaftlich sinnvollste Lösung“, erklärt Jan Brechmann, Leiter Technische Lösungen und Services bei DEW21.

Alle Nutzer*innen der fahr-e LadeApp wurden via E-Mail informiert.