Persönlicher Service direkt in den Stadtteilen: Umfassende Beratung zu Energie- und Servicethemen

(v.l.n.r.): Gemeinsam für einen starken Service vor Ort in Hombruch: (v. l.) Steffen Püschel (Vertriebsleiter DEW21), Mirjana Matijevic (Leiterin Kund*innenservice DEW21), Florian Reinkober (Leiter Points of Sale DEW21), Ketrien Runge (stellv. Leitung Sparkasse Hombruch), Philipp Gloe (Leiter Sparkasse Hombruch) und Volker Schultebraucks (Bezirksbürgermeister Hombruch). Foto: Sabrina Richmann/DEW21

Die Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH (DEW21) stärkt ihre persönliche Beratung in den Stadtteilen: Seit dem 1. September sind die neuen DEW21 Servicecenter in Hombruch und Brackel geöffnet. Dort können Kundinnen und Kunden ihre Anliegen rund um Energie und die bestehenden Vertragsverhältnisse direkt vor Ort klären.

Mit der Eröffnung entwickelt DEW21 auch das bisherige Standortkonzept weiter. Aus den bisherigen Expresscentern werden Servicecenter mit einem erweiterten Beratungsangebot. Während die Expresscenter vor allem für Anmeldungen und kurzfristig zu klärende Anliegen vorgesehen waren, können Kundinnen und Kunden in den neuen Servicecentern nun grundsätzlich ihre verschiedenen Anliegen bearbeiten lassen und sich umfassender zu Energiethemen informieren. Damit steht dieses Serviceangebot nicht mehr ausschließlich im Servicecenter am Günter-Samtlebe-Platz zur Verfügung.

„Die Menschen in Dortmund wünschen sich persönliche Ansprechpartner und eine verlässliche Beratung vor Ort. Deshalb bringen wir unseren Service noch stärker dorthin, wo die Menschen sind. Mit der Weiterentwicklung unserer Expresscenter zu vollwertigen Servicecentern können Kundinnen und Kunden jetzt auch in Hombruch und Brackel ihre verschiedenen Anliegen klären und sich umfassend beraten lassen. Damit schaffen wir kurze Wege, stärken unsere Präsenz in den Stadtteilen und machen unseren Service für die Menschen leichter erreichbar“, sagt Steffen Püschel, Vertriebsleiter bei DEW21.

Pilotprojekt mit der Sparkasse Dortmund in Hombruch

Das neue DEW21 Servicecenter in Hombruch befindet sich in der Filiale der Sparkasse Dortmund an der Harkortstraße 58. Die gemeinsame Nutzung des Standorts erfolgt zunächst im Rahmen eines viermonatigen Pilotprojekts. „Wir freuen uns, DEW21 als Partner in unserer Filiale begrüßen zu dürfen. Die Verbindung von Finanz- und Energiethemen an einem Ort zeigt, wie moderne Dienstleistungen heute aussehen können: persönlich, unkompliziert und nah an den Menschen. Genau das macht eine starke Stadtteilpräsenz aus“, sagt Ketrien Runge, stellvertretende Leiterin der Sparkassen-Filiale Hombruch.

Das Servicecenter in Hombruch ist zu folgenden Zeiten geöffnet:

• Montag und Dienstag: 9:30 bis 12:30 Uhr sowie 14:00 bis 16:30 Uhr
• Mittwoch und Freitag: 9:30 bis 14:00 Uhr
• Donnerstag: 9:30 bis 12:30 Uhr sowie 14:00 bis 18:00 Uhr

Persönliche Beratung in Brackel

Das neue Servicecenter in Brackel befindet sich am Brackeler Hellweg 137. Das Servicecenter in Brackel ist zu folgenden Zeiten geöffnet:

• Montag bis Freitag: 8:00 bis 18:00 Uhr
• Samstag: 8:00 bis 14:00 Uhr

Stadtbezirke begleiten die Eröffnung

Anlässlich der Eröffnung besuchten am 10. September auch die Bezirksbürgermeister der Stadtbezirke Hombruch und Brackel die neuen Servicecenter. Gemeinsam mit Steffen Püschel, Vertriebsleiter bei DEW21, sowie Vertreterinnen und Vertretern der Sparkasse Dortmund informierten sie sich über das erweiterte Beratungsangebot und die Rolle der neuen Standorte in den Stadtteilen.