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Intelligente Stromzähler sind fernablesbar. Über ein Kommunikationsmodul ist es den intelligenten Stromzählern möglich, gesammelte Verbrauchsdaten direkt an Ihren zuständigen Netzbetreiber zu übermitteln. Dieser leitet die Daten an Ihren Stromversorger weiter. Sie als Kund*in haben den Mehrwert, dass Sie sich von Ihrem Intelligenten Stromzähler Ihr Nutzerprofil anzeigen lassen können und so direkt einen Überblick über Ihr Verbrauchsverhalten erhalten.
Alle Haushalte werden in den kommenden Jahren mit modernen Messeinrichtungen ausgestattet. Das sieht das Messstellenbetriebsgesetz vor. Bei den aktuell neu eigebauten Zählern handelt es sich um moderne Messeinrichtungen. Ab einem Stromverbrauch von 6.000 kWh im Jahr werden automatisch intelligente Messgeräte eingebaut.
Diese Informationen erhalten Sie bei Ihrem zuständigen Netzbetreiber.
Dafür sollten Sie zunächst einen Elektriker beauftragen und gemeinsam den örtlichen Stromnetzbetreiber kontaktieren, welcher Ihnen weiterhelfen kann. In Dortmund ist dies DONETZ.
Wenn Ihr Zähler defekt ist, wenden Sie sich bitte an die Hotline Ihres zuständigen Netzbetreibers.
In Dortmund ist dies DONETZ: 0231 544 97 77 7
Liegt eine Zählersperrung vor, könnten eventuell folgende Ursachen vorliegen:
Sind Sie neu in die Wohnung eingezogen?
Melden Sie sich bitte telefonisch bei uns. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen.
Sie sind Eigentümer der Wohnung und haben diese als Leerstand übernommen?
Melden Sie sich bitte telefonisch oder schriftlich bei uns. Wir kümmern uns dann um alles weitere.
Sie wohnen noch in der Wohnung und der Zähler wurde gesperrt?
Melden Sie sich bitte in diesem Fall telefonisch unter 0231 544 3044 bei uns. Wir kümmern uns dann um Ihr Anliegen.
Die Rücknahme des Sperrauftrags führt dazu, dass der Zähler nicht mehr gesperrt ist.
Zunächst sollten Sie überprüfen welcher Ihr richtiger Zähler ist. Hierfür können Sie die Hauptsicherung für Ihre Wohnung herausnehmen und nach ca. 15 Minuten überprüfen, welcher Zähler nicht weiter hochläuft. Dieser Zähler ist idR. Ihrer. Voraussetzung hierfür ist natürlich, dass in den anderen Wohnungen zu diesem Zeitpunkt weiter Strom verbraucht wird.
Dann sollten Sie sich bei uns melden mit der Angabe, auf welchem Zähler Sie fälschlicherweise zurzeit angemeldet sind und welcher der richtige Zähler ist. Hilfreich ist es ebenfalls, wenn Sie uns berichten können, wer richtigerweise auf den Zähler angemeldet sein müsste.
In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den zuständigen Netzbetreiber. In Dortmund ist dies DONETZ.
Ihren zuständigen Netzbetreiber finden Sie auf Ihrer letzten Jahresabrechnung. Zusätzlich sind die Netzbetreiber in der Regel auf den Zählern notiert.
Alle Zähler besitzen eine Eichgültigkeit, die versichert, dass der Zähler in dieser Zeit Ihren Verbrauch korrekt zählt. Ist dieser Zeitraum abgelaufen, werden die Zähler gemäß einem Turnuswechsel von Ihrem zuständigen Netzbetreiber ausgetauscht.
Über den Austausch Ihres Zählers werden Sie über einen Hausaushang oder über den postalischen Weg informiert. Zudem können Sie Informationen dazu bei Ihrem zuständigen Netzbetreiber erhalten.
Ist die Eichgültigkeit des Zählers abgelaufen, werden diese gemäß dem Turnuswechsel von Ihrem zuständigen Netzbetreiber ausgetauscht. Das Messstellenbetriebsgesetz sieht vor, dass dann alle Haushalte verpflichtend mit modernen Messeinrichtungen ausgestattet werden.
Wichtig bei einem Zählerwechsel ist, dass Sie an dem Termin vor Ort sind und der Zähler frei zugänglich ist.
Wenn Sie einen Zähler ein- oder ausbauen lassen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Netzbetreiber. In Dortmund ist dies DONETZ.
Hierfür müssen Sie sich an Ihren zuständigen Netzbetreiber wenden, dieser wird Ihnen Angaben dazu machen können.
Der Messstellenbetreiber installiert und betreibt Messsysteme, welche den Stromverbrauch an einem Punkt zwischen Netz und Kundenanlage messen.
Grundsätzlich haben Sie die Möglichkeit, Ihren Messstellenbetreiber frei zu wählen. In der Regel handelt es sich bei dem grundzuständigen Messstellenbetreiber jedoch um den Netzbetreiber vor Ort. Wenn Sie also bisher noch nicht selbst einen Netzwerkbetreiber gewählt haben, dann handelt es sich bei dem grundzuständigen Messstellenbetreiber also um den Betreiber, der Ihnen „natürlich“ zugeordnet wurde.
Eine moderne Messeinrichtung ist die Weiterentwicklung des „alten“ Zählers mit mechanischem Zählwerk. Bei einer modernen Messeinrichtung handelt es sich um einen Zähler mit digitalem Display, welches den Stromverbrauch anzeigt.
Das Entgelt für den Messstellenbetrieb ist Teil des tatsächlichen verbrauchsunabhängigen Grundpreises. Die Entgelte für den Messstellenbetrieb können Sie ihrer Rechnung entnehmen.
In Deutschland hat jede*r Kund*in die Möglichkeit, seinen Messstellenbetreiber frei zu wählen. Die gesetzliche Grundlage dafür ist das Messstellenbetriebsgesetz.
Das 2016 eingeführte Messstellenbetriebsgesetz (MsbG) regelt den Markt für den Betrieb von Messstellen und die Ausstattung der leitungsgebundenen Energieversorgung mit modernen Messeinrichtungen und intelligenten Messsystemen.
Ein Stromausfall kann unterschiedliche Ursachen haben. Bitte prüfen Sie zunächst, ob in Ihrem Sicherungskasten der FI-Schalter ausgelöst wurde. Ist dies der Fall, hat sehr wahrscheinlich eines Ihrer Elektrogeräte den Stromausfall ausgelöst.
Ist der FI-Schalter nicht ausgelöst, wird der Stromausfall eine andere Ursache haben. Bitte rufen Sie in diesem Fall die Entstörungsstelle Ihres zuständigen Netzbetreibers an. Die in Dortmund zuständige Entstörungsstelle erreichen Sie unter 0231 544 97-111.
Weitere hilfreiche Informationen finden Sie außerdem in unserem Magazinartikel: Stromausfall: Was sollten Sie jetzt tun? Eine Checkliste
Meine Heizung wird über Strom versorgt:
Bleibt ein oder mehrere Heizkörper kalt, informieren Sie bitte Ihren Vermieter.
Handelt es sich bei der Wohnung/Haus um Ihr Eigentum informieren Sie bitte Ihren Elektroinstallateur des Vertrauens.
Meine Heizung wird über Erdgas versorgt:
Handelt es sich bei der Wohnung/Haus um Ihr Eigentum informieren Sie bitte Ihren Heizungsinstallateur des Vertrauens.
Bitte prüfen Sie zunächst, ob das ganze Haus kein Wasser hat. Ist dies der Fall, rufen Sie unseren Entstördienst unter 0231 544 97 11 3 an.
Hat nur Ihre Wohnung kein Wasser, wenden Sie sich bitte an Ihren Vermieter.
Betätigen Sie unter keinen Umständen Lichtschalter oder den Türöffner. Rufen Sie sofort unseren Notdienst unter 0231 544 97 11 4 an. Wohnen Sie außerhalb Dortmunds rufen Sie bitte sofort den Notdienst Ihres zuständigen Netzbetreibers an.
Ihre persönlichen Daten behandeln wir streng vertraulich. Diese werden nur zum Zwecke der Erfüllung, sowie zur Abwicklung Ihrer Verträge und Bezahlungen gespeichert und genutzt. Die Daten zu Ihrem Zahlungsverkehr sind sicher verschlüsselt.
