Compliance

Der nachhaltige Unternehmenserfolg von DEW21 basiert seit Gründung des Unternehmens im Jahre 1995 auf einem verantwortungsvollen Handeln und Wirken aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. In diesem Sinne steht DEW21 auch für Fairness, Integrität und Loyalität. Um auch zukünftig den beschriebenen eigenen Wertansprüchen bei steigender Regelungsdichte gerecht zu werden, hat DEW21 ein Compliance-Management-System eingeführt. Dieses Compliance-Management-System wird uns unterstützen, Risiken für DEW21 zu vermeiden. Verstöße gegen die Compliance-Regeln werden nicht toleriert und konsequent sanktioniert. Als DEW21-Geschäftsführung sind wir davon überzeugt, dass unsere Compliance-Aktivitäten helfen werden, den Unternehmenserfolg von DEW21 nachhaltig zu sichern. Auf diesem Weg sehen wir auch unsere Kunden, Gesellschafter und Dienstleister als wichtige Partner an.

Die Geschäftsführung

Im Zuge unserer Compliance-Aktivitäten werden alle Mitarbeitenden über für sie relevante Regelwerke informiert und bei der Einhaltung der Regelwerke unterstützt. Trotz aller Bemühungen kann es dennoch zu Situationen kommen, in denen der Eindruck entsteht, dass wir unseren eigenen Wertansprüchen nicht gerecht werden oder „Spielregeln“ nicht eingehalten werden.

Um ein mögliches Fehlverhalten schnellstmöglich erkennen und abstellen zu können, steht unser Compliance-Management-System für Hinweise und Anmerkungen zur Verfügung:

Wir haben ein Verfahren für Hinweisgeber*innen installiert, das sowohl unsere Mitarbeiter*innen als auch Dritte nutzen können, um Rechts- und Regelverstöße zu melden.
 

Für Hinweise auf Rechtsverstöße, insbesondere Wirtschaftsstraftaten (z. B. Betrug, Diebstahl, Geldwäsche, Korruption, Kartellrechtsverstöße oder Untreue) und Meldungen in Bezug auf Verstöße gegen Menschenrechte (z. B. Diskriminierung, Verstöße gegen Arbeitsschutzmaßnahmen, Kinder- oder Zwangsarbeit) oder Umweltschädigungen in unserem eigenen Geschäftsbereich oder entlang der Lieferkette können Sie sich postalisch, telefonisch, per E-Mail oder persönlich (in jedem Fall) vertraulich - und auf Wunsch auch anonym - an eine*n der o.g. Ansprechpartner*innen wenden.
 

Sie erleichtern unsere Arbeit erheblich, wenn Sie uns freiwillig Ihre Kontaktdaten (Telefon- oder Handy-Nummer / E-Mail-Adresse) übermitteln, damit wir Sie bei Rückfragen erreichen können.

Sollten Sie über die Meldung an die o.g. Stellen nicht weiter kommen, können Sie sich für Hinweise über Wirtschaftsstraftaten auch an die externen Meldestellen des Bundes wenden:

• Grundsätzlich zuständig ist die externe Meldestelle des Bundes beim Bundesamt für Justiz nach § 19 HinSchG.
• Für Hinweise, die Frage der Finanzdienstleistungsaufsicht oder Versicherungsunternehmen betreffen, ist die BaFin nach § 21 HinSchG die richtige externe Hinweisgeberstelle.
• Hinweise zu kartellrechtlichen Fragen sind nach § 22 HinSchG an die Hinweisgeberstelle des Bundeskartellamtes zu richten.

Informationen zur Abgabe eines entsprechenden Hinweises finden sich auf alle vorgenannten Internetseiten. Besonders detaillierte Informationen zur Meldung von Verstößen, zum Datenschutz sowie ein FAQ-Katalog gibt es auf der Seite des Bundesamtes für Justiz.
 

Wir nehmen alle eingehenden Hinweise ernst und werden diese umgehend prüfen. Ihre Angaben werden selbstverständlich vertraulich behandelt.

Für Beschwerden zu unseren Produkten und Dienstleistungen steht Ihnen das Beschwerdemanagementteam von DEW21 zur Verfügung. Setzen sich Sie sich einfach mit unserem BSM-Team unter beschwerde@dew21.de in Verbindung.

DEW21 hat ein Beschwerdeverfahren gemäß den Anforderungen des Lieferkettensorgfaltspflichtengesetzes (LkSG) eingerichtet, um Missstände frühzeitig zu erkennen und geeignete Maßnahmen ergreifen zu können.
 

Meldung von Beschwerden:
Beschwerden zu menschenrechtlichen oder umweltbezogenen Risiken und Pflichtverletzungen können auf verschiedenen Wegen eingereicht werden:
 

• Per E-Mail:compliance@dew21.de
• Schriftlich:
  Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH
  Menschenrechtsbeauftragte
  Günter-Samtlebe-Platz 1
  44135 Dortmund
   

Alle Hinweise werden vertraulich behandelt, und Benachteiligung oder Bestrafung aufgrund einer Meldung wird ausgeschlossen.
 

Ablauf des Beschwerdeverfahrens:
Nach Eingang der Beschwerde erhalten Sie eine Eingangsbestätigung, sofern Ihre Meldung nicht anonym erfolgt ist. Ihre Beschwerde wird geprüft und Sie werden über die nächsten Schritte sowie den zeitlichen Rahmen informiert. Sollte die Beschwerde abgelehnt werden, erhalten Sie eine Begründung sowie Hinweise zu anderen möglichen Beschwerdewegen.

Abschließend werden Sie über die Ergebnisse der Prüfung und mögliche Maßnahmen informiert. Schwerwiegendere Pflichtverletzungen werden priorisiert.
 

Ansprechperson:
Der Menschenrechtsbeauftragte bei DEW21 ist Ihre direkte Kontaktperson. Er agiert unparteiisch, unabhängig und gewährleistet eine vertrauliche Behandlung aller Hinweise.
 

Weitere Informationen:
Das Beschwerdeverfahren wird regelmäßig überprüft und an neue Erkenntnisse angepasst.

DEW21 nimmt alle Hinweise ernst und setzt sich für die Einhaltung hoher sozialer und ökologischer Standards ein.

Dokument: Beschwerdeverfahren gemäß Lieferkettensorgfaltspflichtverletzung-Gesetz (LkSG)